Que faire si l'écran tactile de mon iPhone ne fonctionne plus

L'écran tactile de l'iPhone offre une expérience intuitive, mais peut devenir non réactif. Voici plusieurs remèdes à essayer avant de contacter le support Apple.

Nettoyer l'écran

Nettoyez l'écran avec le chiffon fourni par Apple. Si vous utilisez un film protecteur, retirez-le d'abord. Essuyez soigneusement. Pour éviter l'accumulation de saleté, n'utilisez l'iPhone qu'avec des mains nues et sèches. L'humidité (eau, crème) peut affecter la réactivité.

Forcer la fermeture et réinitialiser l'iPhone

Forcez la fermeture d'une application. Une app peut geler et bloquer l'écran. Maintenez le bouton « Home » (sous l'écran) au moins 6 secondes. L'app se ferme et l'écran peut refonctionner.

Si ça ne marche pas, maintenez le bouton « Veille/Éveil » (en haut) quelques secondes. Quand le curseur rouge apparaît, glissez-le pour éteindre. Maintenez à nouveau « Veille/Éveil » jusqu'au logo Apple.

Si toujours pas, réinitialisez complètement : éteignez puis rallumez. Maintenez simultanément « Veille/Éveil » et « Home » pendant au moins 10 secondes jusqu'au logo Apple. Testez l'écran tactile.

Contacter le support Apple

Si rien ne fonctionne, contactez le support Apple via leur page « Contacter le support » pour organiser un appel d'évaluation ou prendre rendez-vous dans un Apple Store (Genius Bar). Vous pouvez aussi appeler directement ou vous rendre en magasin.