Mon iPhone gèle lors de la connexion à iTunes
L'iPhone Apple utilise un câble USB pour se connecter et se synchroniser avec le logiciel iTunes installé sur votre ordinateur. Quand un problème survient et laisse votre iPhone sans réponse pendant le processus de synchronisation, vous devez dépanner pour trouver la solution. Vérifier le contenu de l'iPhone et examiner le logiciel installé sur votre ordinateur peut résoudre le problème.
Supprimer les podcasts
La synchronisation des podcasts peut prendre beaucoup de temps, selon le nombre de podcasts stockés sur votre iPhone. Pendant ce temps, votre iPhone peut sembler sans réponse. Supprimer les podcasts de l'iPhone avant de synchroniser avec iTunes peut résoudre le problème. Pour supprimer un podcast de votre iPhone, faites glisser votre doigt sur le podcast, puis appuyez sur « Supprimer ».
Réinitialiser l'historique de synchronisation
iTunes peut rencontrer des difficultés pour synchroniser vos contacts ou votre calendrier avec votre iPhone, ce qui rend l'appareil sans réponse — et la réinitialisation de l'historique de synchronisation d'iTunes peut résoudre ce problème. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Apple, puis ouvrez le logiciel iTunes. Cliquez sur « Édition » et « Préférences », puis sur l'onglet « Appareils ». Cliquez sur « Réinitialiser l'historique de synchronisation » et tentez ensuite de synchroniser. Si votre iPhone devient sans réponse, répétez le processus de réinitialisation de la synchronisation mais ne synchronisez pas l'appareil. D'abord, sélectionnez votre iPhone du côté gauche de l'écran iTunes sous la section Appareils, puis cliquez sur l'onglet « Infos ». Faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez les options « Remplacer les informations sur cet iPhone/iPad/iPod touch » sous la section Avancé. Si vous savez que toutes vos données résident sur l'ordinateur, cliquez pour sélectionner « Contacts ou Calendriers ». Si vous savez que les données actuelles résident sur votre iPhone, vérifiez que l'option « Contacts ou Calendriers » reste décochée. Cliquez sur « Appliquer » pour sauvegarder les modifications et revenir à l'écran iTunes, puis synchronisez votre iPhone avec le logiciel iTunes.
Supprimer iTunes
Un problème avec le logiciel iTunes ou l'un des programmes de support Apple peut causer le blocage de votre iPhone pendant la synchronisation. La désinstallation et la réinstallation d'iTunes peuvent résoudre ce problème. Pour désinstaller iTunes de votre PC Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton « Démarrer » et « Panneau de configuration ». Cliquez sur l'option « Désinstaller un programme » sous la section Programmes. Double-cliquez sur « iTunes » dans la liste des programmes installés et suivez les invites à l'écran pour désinstaller le logiciel. Répétez ce processus pour supprimer QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour et Apple Application Support. Assurez-vous de désinstaller ces programmes dans l'ordre mentionné ci-dessus pour éviter les problèmes.
Installer la version actuelle d'iTunes
Apple publie régulièrement des versions mises à jour d'iTunes. Ces mises à jour incluent souvent une combinaison d'améliorations de programme et de corrections de bugs. L'installation de la version actuelle du logiciel peut résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de la synchronisation de votre iPhone. Déconnectez votre iPhone de l'ordinateur, puis ouvrez votre navigateur Internet et accédez au site de téléchargement d'iTunes. Cliquez pour télécharger le logiciel iTunes et suivez les invites à l'écran pour l'installer sur votre ordinateur. Reconnectez votre iPhone à l'ordinateur une fois l'installation terminée et synchronisez l'appareil avec iTunes.
Supprimer les logiciels tiers de téléphone mobile
L'installation de certains logiciels tiers de connectivité téléphonique peut causer des problèmes de communication entre votre iPhone et le logiciel iTunes installé sur votre ordinateur. Cela peut rendre votre iPhone sans réponse et amener iTunes à ne pas reconnaître l'appareil. Déconnectez votre iPhone de votre ordinateur, puis suivez les instructions du fabricant pour supprimer ce logiciel tiers de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur après avoir supprimé le logiciel téléphonique, même si le processus de désinstallation ne vous y invite pas. Ensuite, désinstallez et réinstallez le logiciel iTunes avant de tenter de reconnecter votre iPhone.