Mes e-mails BlackBerry sont supprimés après lecture

Les utilisateurs de BlackBerry trouvent souvent l'application e-mail indispensable — elle transfère les messages d'une application e-mail d'ordinateur vers votre appareil pour les lire et y répondre. Quand des e-mails disparaissent, c'est généralement parce que l'appareil manque de mémoire ou que les réglages sont configurés pour supprimer les anciens e-mails.

Mémoire

Les appareils BlackBerry ont une quantité finie de mémoire. Quand votre téléphone approche de sa limite, il commence automatiquement à supprimer les données de basse priorité, y compris les anciens e-mails déjà lus. Votre BlackBerry ne demandera pas votre permission ni ne vous alertera. Maintenir suffisamment d'espace mémoire libre réduira la probabilité de disparition soudaine d'e-mails.

Libérer de la mémoire

Pour libérer de la mémoire, vous pouvez supprimer manuellement les anciens e-mails dont vous n'avez plus besoin. De même, effacer des applications ou des appels dans votre journal d'appels libérera de l'espace. Réglez votre calendrier pour supprimer automatiquement tous les événements antérieurs à 60 jours, ou supprimez-les manuellement quand vous n'en avez plus besoin. Parfois, les BlackBerry sont livrés avec des langues et vidéos d'exemple, qui peuvent aussi être supprimées si inutilisées.

Réglages de suppression automatique

Si vous avez assez d'espace, vos e-mails peuvent disparaître parce que vous les avez réglés pour se supprimer automatiquement après un certain nombre de jours. Cette fonction est le réglage par défaut sur BlackBerry — les messages sont supprimés après 30 jours une fois ouverts et lus au moins une fois. Les e-mails peuvent être conservés indéfiniment en modifiant les réglages de stockage.

Modifier les réglages de suppression

Pour conserver les e-mails plus longtemps, ou indéfiniment, allez dans l'application « Messages » sur votre BlackBerry, puis choisissez la touche « Menu ». Cliquez « Options » puis « Options générales ». Descendez à la ligne « Conserver les messages » et choisissez « Pour toujours » si vous ne voulez pas qu'ils disparaissent après un nombre de jours défini. Gardez à l'esprit que si vous n'effacez pas manuellement les e-mails de temps en temps, la mémoire du BlackBerry se remplira.