Pourquoi mes icônes BBM ne s'affichent-elles pas ?

Quand les icônes de BlackBerry Messenger ne s'affichent pas, cela peut être dû à un bug affectant les performances de l'application. Vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour l'application ou en réinitialisant le téléphone par un retrait de batterie (battery pull). Si les problèmes d'affichage persistent, contactez votre opérateur.

Mettre à jour l'application

Vérifiez BlackBerry App World si les icônes BBM ne s'affichent pas. Les icônes manquantes peuvent résulter d'un bug identifié par les développeurs. Si un correctif existe, il sera dans une mise à jour. Lancez App World, cliquez sur vos apps installées > mises à jour. Cliquez « Mettre à jour » à côté de BBM et attendez la fin. Redémarrez et vérifiez BBM au redémarrage.

Modifier les permissions

Vérifiez que BBM a accès aux connexions nécessaires. Ouvrez Options > Options avancées > Applications. Sélectionnez BBM, appuyez « Menu » > « Modifier permissions ». Mettez chaque champ sur « Autoriser » et sauvegardez. Redémarrez et vérifiez BBM.

Retrait de la batterie (Battery Pull)

Retirez la batterie si les icônes BBM n'apparaissent pas. Cela force la fermeture de BBM et de toute app interférant. Attendez une minute, remettez la batterie, appuyez « Power ». Le téléphone charge seulement les apps de démarrage habituelles. Vérifiez BBM au chargement complet.

Désinstaller/Réinstaller

Supprimez l'application si les icônes ne s'affichent toujours pas. La désinstallation retire tout fichier contribuant au problème. Ouvrez le dossier des applications, sélectionnez BBM, appuyez « Menu » > « Supprimer ». Une fois désinstallée, ouvrez App World et retéléchargez BBM. Les invites guideront l'installation.