Comment dépanner un Verizon MiFi
Le Verizon Wireless MiFi permet aux clients de créer une connexion haut débit mobile sur leurs ordinateurs de deux façons : via un signal sans fil disponible pour jusqu'à dix appareils à la fois ou via câble USB vers un seul appareil. Le MiFi fonctionne sur le réseau de données de Verizon et nécessite une couverture numérique (3G, 4G ou LTE) pour fonctionner à son plein potentiel. La plupart des forfaits haut débit mobile MiFi ont des limites d'utilisation. Si vous avez des difficultés à utiliser votre MiFi, le problème peut être causé par des problèmes sur le compte, avec l'appareil ou avec les paramètres de votre ordinateur.
Dépanner les problèmes de compte Verizon MiFi
Étape 1
Assurez-vous que le bon MEID de l'appareil est actif sur votre compte. Le MEID du MiFi se trouve à l'arrière de l'appareil et commence généralement par la lettre « A ».
Étape 2
Vérifiez votre compte pour tout blocage de service. Supprimez-les si nécessaire.
Étape 3
Acceptez les termes et conditions de service si vous ne l'avez pas fait en appelant le 877-807-4646 ou en vous connectant à votre compte My Verizon.
Étape 4
Réglez tout montant dû sur votre compte pour rétablir le service si nécessaire.
Étape 5
Traitez tout problème de compte supplémentaire avec Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204.
Dépannage des problèmes de connexion MiFi
Étape 1
Vérifiez que vous êtes dans une zone de couverture numérique en utilisant la carte de couverture de Verizon Wireless. Si vous êtes hors de portée, le Verizon MiFi ne se connectera pas.
Étape 2
Déconnectez votre ordinateur de tout autre réseau auquel il peut être configuré pour se connecter automatiquement.
Étape 3
Assurez-vous que le logiciel de sécurité sur votre ordinateur ne bloque pas la connexion MiFi.
Étape 4
Redémarrez complètement votre ordinateur et votre MiFi. Attendez que les deux rallument avant de rebrancher le MiFi ou de tenter une connexion sans fil.
Étape 5
Désinstallez VZ Access Manager de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur une fois qu'il est supprimé.
Étape 6
Installez la dernière version de VZ Access Manager depuis Vzam.net. Assurez-vous d'avoir un accès administrateur sur votre ordinateur.
Étape 7
Ouvrez un navigateur, et accédez à « https://192.168.1.1 ». Connectez-vous en laissant la zone nom d'utilisateur vide et en entrant « admin » pour le mot de passe.
Étape 8
Réinitialisez tous les paramètres de sécurité, préférences réseau, paramètres d'alimentation ou informations système que vous avez pu modifier précédemment sur l'écran « Diagnostics » en appuyant sur « Réinitialiser aux valeurs d'usine ».
Étape 9
Exécutez VZ Access Manager, et tentez de connecter votre MiFi. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez le support technique de Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204 ou en visitant VerizonWireless.com.
Dépanner les problèmes d'appareil MiFi
Étape 1
Insérez la batterie dans votre MiFi, et placez fermement le couvercle arrière.
Étape 2
Chargez complètement le Verizon MiFi. Le bouton d'alimentation sera d'une couleur ambre solide pendant la charge.
Étape 3
Appuyez sur le bouton d'alimentation du MiFi pendant trois secondes pour l'allumer.
Étape 4
Vérifiez les indicateurs LED du MiFi. Le bouton d'alimentation et la LED de statut devraient être verts fixes. Si la LED du bouton d'alimentation clignote en rouge, le MiFi a besoin d'être chargé. Si elle clignote en ambre et que vous l'avez débranché, une erreur s'est produite.
Étape 5
Débranchez le MiFi de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur.
Étape 6
Retirez la batterie de votre MiFi. Attendez 10 secondes, et réinsérez la batterie. Remettez le MiFi sous tension.
Étape 7
Effectuez une réinitialisation maître de votre MiFi si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion. Effectuez la réinitialisation maître en appuyant sur le bouton de réinitialisation maître au bas du MiFi avec un petit objet pointu, comme un trombone déplié, jusqu'à ce que le MiFi clignote en vert deux fois, une fois long et une fois court.
Étape 8
Contactez le support technique de Verizon Wireless si vous rencontrez toujours des problèmes d'appareil avec le MiFi.
Astuce
Effectuer une réinitialisation maître de l'appareil sur le MiFi change le nom du réseau et la clé réseau pour les valeurs par défaut. Le nom et la clé par défaut se trouvent sur l'autocollant attaché à l'arrière du MiFi.