Comment dépanner un MiFi Verizon

Le Verizon Wireless MiFi permet aux clients de créer une connexion haut débit mobile sur leurs ordinateurs de deux manières :via un signal sans fil disponible jusqu'à dix appareils à la fois ou via un câble USB vers un appareil. Le MiFi fonctionne sur le réseau de données de Verizon et nécessite une couverture numérique (3G, 4G ou LTE) pour fonctionner à son plein potentiel. La plupart des forfaits haut débit mobile MiFi comportent des quotas d'utilisation. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre MiFi, le problème peut être causé par des problèmes liés au compte, à l'appareil ou aux paramètres de votre ordinateur.

Résoudre les problèmes de compte Verizon MiFi

Étape 1

Assurez-vous que le bon MEID d'appareil est actif sur votre compte. Le MEID du MiFi est situé à l'arrière de l'appareil et commence généralement par la lettre "A".

Étape 2

Vérifiez votre compte pour tout blocage de service. Supprimez-les si nécessaire.

Étape 3

Si ce n'est pas le cas, acceptez les conditions d'utilisation en appelant le 877-807-4646 ou en vous connectant à votre compte My Verizon.

Étape 4

Réglez tout montant en souffrance sur votre compte pour rétablir le service si nécessaire.

Étape 5

Résolvez tout problème de compte supplémentaire avec Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204.

Dépannage des problèmes de connexion MiFi

Étape 1

Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture numérique à l'aide de la carte de couverture de Verizon Wireless. Si vous êtes hors de portée, le Verizon MiFi ne se connectera pas.

Étape 2

Déconnectez votre ordinateur de tout autre réseau auquel il peut être configuré pour se connecter automatiquement.

Étape 3

Assurez-vous que le logiciel de sécurité de votre ordinateur ne bloque pas la connexion MiFi.

Étape 4

Redémarrez complètement votre ordinateur et votre MiFi. Attendez que les deux se rallument avant de rebrancher le MiFi ou de tenter une connexion sans fil.

Étape 5

Désinstallez VZ Access Manager de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur une fois qu'il est supprimé.

Étape 6

Installez la dernière version de VZ Access Manager à partir de Vzam.net. Assurez-vous d'avoir un accès administrateur sur votre ordinateur.

Étape 7

Ouvrez un navigateur et accédez à "http://192.168.1.1". Connectez-vous en laissant la zone de nom d'utilisateur vide et en saisissant "admin" comme mot de passe.

Étape 8

Réinitialisez tous les paramètres de sécurité, les préférences réseau, les paramètres d'alimentation ou les informations système que vous avez pu modifier précédemment sur l'écran "Diagnostics" en appuyant sur "Reset to Factory Defaults".

Étape 9

Exécutez VZ Access Manager et essayez de connecter votre MiFi. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support technique de Verizon Wireless en appelant le 800-922-0204 ou en visitant VerizonWireless.com.

Résoudre les problèmes liés aux appareils MiFi

Étape 1

Insérez la batterie dans votre MiFi et placez fermement le couvercle arrière dessus.

Étape 2

Chargez complètement le Verizon MiFi. Le bouton d'alimentation sera de couleur ambre solide pendant la charge.

Étape 3

Appuyez sur le bouton d'alimentation du MiFi pendant trois secondes pour l'allumer.

Étape 4

Vérifiez les indicateurs LED du MiFi. Le bouton d'alimentation et le voyant d'état doivent être allumés en vert fixe. Si le voyant LED du bouton d'alimentation clignote en rouge, le MiFi doit être chargé. S'il clignote en orange et que vous l'avez débranché, une erreur s'est produite.

Étape 5

Débranchez le MiFi de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur.

Étape 6

Retirez la batterie de votre MiFi. Attendez 10 secondes et réinsérez la batterie. Rallumez le MiFi.

Étape 7

Réinitialisez votre MiFi si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion. Terminez la réinitialisation générale en appuyant sur le bouton de réinitialisation générale au bas du MiFi avec un petit objet pointu, tel qu'un trombone déplié, jusqu'à ce que le MiFi clignote en vert deux fois, une fois longue et une fois courte.

Étape 8

Contactez l'assistance technique de Verizon Wireless si vous rencontrez toujours des problèmes d'appareil avec le MiFi.

Astuce

Effectuer une réinitialisation principale de l'appareil sur le MiFi ramène le nom du réseau et la clé du réseau aux valeurs par défaut. Le nom et la clé par défaut se trouvent sur l'autocollant apposé à l'arrière du MiFi.