Différentes utilisations des ordinateurs en entreprise
Dans le climat commercial actuel, les concurrents sont aussi proches que le prochain site web ou e-mail. Un moyen de prendre l'avantage est d'apprendre comment les ordinateurs peuvent aider votre entreprise. Vous connaissez peut-être l'e-mail, la comptabilité et le traitement de texte, mais d'autres logiciels augmentent la productivité, attirent de nouveaux clients, réduisent les coûts et font gagner du temps.
Les ordinateurs facilitent la communication
Les services de messagerie (Yahoo, Gmail) et services spécialisés (HushMail) permettent l'échange de courriers électroniques. Beaucoup offrent aussi la visioconférence. Des applications comme Outlook gèrent le courrier professionnel, suivent les événements et aident à planifier les réunions. Skype, Google Meet (ex-Hangouts) et similaires permettent des réunions vidéo à distance avec des interlocuteurs du monde entier. Beaucoup de ces plateformes fonctionnent aussi sur smartphones et tablettes.
Avantages du data mining (fouille de données)
Les entreprises accumulent d'énormes volumes de données dans des bases relationnelles, feuilles de calcul, fichiers XML et autres référentiels. Apprenez le data mining pour exploiter cette source méconnue d'intelligence économique. Les logiciels de data mining identifient des motifs et découvrent de nouvelles relations dans les données historiques. Bien que utile aux petites entreprises, c'est particulièrement puissant pour celles gérant de gros volumes de données complexes. Le data mining permet d'augmenter les ventes, acquérir de nouveaux clients, améliorer la production, satisfaire la clientèle et prédire les tendances futures.
Gestion de la relation client (CRM)
Des logiciels autonomes aident à trouver, servir et fidéliser les clients. Les CRM modernes intègrent ces fonctions en un système unifié. Les CRM complets gèrent : gestion des contacts, service client, automatisation de la force de vente.
Exécution des commandes (Order Fulfillment)
Traiter les commandes est chronophage car cela mobilise comptabilité, entrepôt, gestion des stocks, expédition. L'informatique automatise et accélère ces processus. Exemple : une application de traitement de commandes utilise des scanners code-barres pour enregistrer les informations produit lors de son parcours de l'entrepôt au camion. Le logiciel signale aussi quand réapprovisionner le stock.
Design et graphisme
Pas besoin d'engager un graphiste pro pour créer des visuels pros. Outils d'édition d'images et de PAO (publication assistée par ordinateur) aident les novices à créer boutons web, bannières, logos, supports marketing, retoucher photos, produire newsletters. PowerPoint, LibreOffice Impress permettent de créer des présentations percutantes par clics et glisser-déposer. Le montage vidéo permet de produire vos propres vidéos d'entreprise pour publicité et marketing. Internet offre aussi des graphismes gratuits personnalisables.
Marketing et publicité
Plusieurs façons de promouvoir ses services. Beaucoup d'entreprises exploitent la puissance des réseaux sociaux (Facebook, Twitter/X, LinkedIn). En plus de la pub sur ces sites, des logiciels permettent de concevoir et gérer des campagnes d'e-mailing ciblant des clients potentiels.
Gestion des ressources humaines
Les logiciels RH aident à tout : recrutement, gestion des problèmes disciplinaires. En centralisant les infos employés, ils facilitent le suivi des performances, la gestion des avantages sociaux, la communication interne. Beaucoup génèrent des rapports sur des employés spécifiques.
Administration informatique
Quelle que soit la taille de l'entreprise, la sécurité des ordinateurs est cruciale. Grande entreprise : assurez-vous que le service IT a les compétences pour gérer utilisateurs, logiciels, sécurité réseau. Petite structure : désignez un administrateur pour gérer le parc informatique.