Problèmes avec le navigateur Google Chrome

La plupart des erreurs qui se produisent dans Google Chrome peuvent être corrigées en rechargeant ou en modifiant les paramètres. Lorsqu'une erreur se produit dans Chrome, la première et la plus importante étape consiste à identifier correctement le problème. Une fois que vous savez ce qui se passe, résoudre le problème est généralement beaucoup plus facile. Garder Chrome et vos extensions à jour peut souvent aider à résoudre les bogues et les problèmes dans Chrome.

Astuce

Si vous ne parvenez pas à identifier le problème ou si aucun des conseils fournis ici ne fonctionne, utilisez l'outil de dépannage en ligne de Google. Cela peut être utile pour identifier la source de votre problème et éventuellement trouver une solution.

Plantages de pages Web

Le "Aw, Snap !" L'erreur est l'une des plus courantes rencontrées et se produit lorsqu'une page Web ne se charge pas correctement ou se bloque de manière inattendue. Généralement, la meilleure solution consiste à recharger la page ou à redémarrer Chrome et à réessayer la page. Si le rechargement ou le redémarrage ne résout pas le problème, il se peut que vos applications antivirus ou pare-feu bloquent le site ou que vos extensions ne fonctionnent pas correctement avec le contenu de la page.

Plantages de plugins

Les plugins ajoutent des fonctionnalités à Chrome, telles que la prise en charge de la vidéo et de l'animation Flash ou la visualisation en ligne de documents PDF. Cependant, il arrive parfois qu'un plugin plante, d'autant plus que Chrome ne supporte plus les plugins NPAPI comme Silverlight, Java et Unity. Lorsqu'un plugin plante, essayez de recharger la page pour le redémarrer. Parfois, les plug-ins redémarrent d'eux-mêmes ou vous devez forcer la fermeture du processus à l'aide du gestionnaire de tâches intégré à l'application de Chrome.

Plantages du navigateur

Lorsque Chrome se ferme de manière inattendue, vous recevez le message "Whoa ! Google Chrome a planté." Message d'erreur. Les plantages du navigateur ont plusieurs causes, notamment des conflits logiciels, des profils d'utilisateurs corrompus et une mémoire insuffisante pour maintenir le programme.

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, redémarrez Chrome et voyez si le plantage se reproduit. Si c'est le cas, saisissez about:conflicts dans la barre d'adresse et voyez si des conflits de programme sont répertoriés. La fermeture de tout programme en conflit peut souvent résoudre le problème, tout comme la réduction de l'utilisation de la mémoire en cas de mémoire insuffisante.

Si Chrome ne se lance pas du tout, essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez votre pare-feu et votre logiciel antivirus pour voir si Chrome est bloqué. Vous pouvez également utiliser l'outil de nettoyage Chrome pour essayer de résoudre les problèmes de démarrage de Chrome. Si tout le reste échoue, la réinitialisation de Chrome à ses valeurs par défaut d'origine peut aider.

Profil utilisateur corrompu

Un profil utilisateur corrompu représente de nombreux cas de plantage, de blocage et d'erreurs similaires dans lesquels Chrome ne fonctionne plus. Si vous pensez que votre profil d'utilisateur est à l'origine de problèmes avec Chrome, essayez de créer un nouveau profil d'utilisateur et de l'utiliser lors de la navigation. Si vous ne rencontrez pas d'autres problèmes, l'ancien profil était probablement le problème.

Erreurs d'affichage des pages Web

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles un site Web peut ne pas se charger correctement dans Chrome ou pour lesquelles certains éléments ne s'affichent pas correctement. Cela signifie également qu'il existe de nombreuses solutions possibles.

Commencez par essayer le site Web en mode Incognito de Chrome, qui n'enregistre pas l'historique de navigation. Si le site Web fonctionne correctement, la source de votre problème peut être votre cache, votre historique de navigation ou vos extensions. Effacez votre cache et votre historique de navigation pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez de désactiver chacune de vos extensions une par une pour voir si l'une d'entre elles est à l'origine du problème.

Si des graphiques tels que des vidéos, des images ou des images 3D ne fonctionnent pas correctement, vous devrez peut-être mettre à jour les pilotes de votre carte graphique.

Erreurs d'installation ou de mise à jour

Certaines erreurs peuvent se produire lors de la mise à jour de Chrome. La plupart des erreurs sont codées pour transmettre le problème. Par exemple, le code d'erreur 7 signifie que Chrome a téléchargé une mise à jour mais n'a pas pu l'installer correctement, tandis que les codes d'erreur 11, 102 et 103 indiquent tous qu'un composant Windows nécessaire appelé expand.exe est manquant. Dans la plupart des cas, les erreurs d'installation et de mise à jour peuvent être corrigées en redémarrant votre ordinateur ou en téléchargeant un package d'installation différent de Google. Dans certains cas, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller Chrome.

Utilisation de la mémoire

Chrome peut utiliser une grande partie de votre mémoire disponible au cours d'une session, en particulier si vous avez plusieurs onglets ou extensions ouverts. Si vous avez déjà reçu le "Il est mort, Jim !" message d'erreur, cela signifie que votre ordinateur a fermé un processus d'onglet en raison d'une mémoire insuffisante. Ce message s'affiche également si vous arrêtez un processus à l'aide du gestionnaire de tâches intégré à l'application Chrome.

Les problèmes de mémoire peuvent également entraîner des performances médiocres, ce qui rend Chrome moins pratique à utiliser. Si Chrome rencontre des problèmes de mémoire, fermez tous les autres programmes inutiles sur votre ordinateur et fermez tous les onglets inutilisés. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, réinitialisez Chrome à ses paramètres par défaut.

Astuce

• Vous pouvez toujours voir quels onglets et extensions utilisent le plus de mémoire dans Chrome en appuyant sur Maj-Échap pour ouvrir le gestionnaire de tâches ou ouvrir about:memory dans un nouvel onglet.
• Désinstallez toutes les extensions dont vous n'avez pas besoin, surtout si vous en trouvez qui ne vous sont pas familières. Les extensions peuvent utiliser une quantité considérable de mémoire, ralentir Chrome et provoquer des erreurs liées à la mémoire.