Comment remettre Microsoft Outlook en ligne

Le mode hors ligne d'Outlook 2013 désactive l'envoi/réception automatique, pour rattraper vos anciens emails sans connexion. Revenir en ligne prend généralement un second clic sur « Travailler hors ligne ». Même en cas de déconnexion inattendue, basculer ce bouton on/off résout souvent le problème. Si vous êtes déconnecté répétitivement d'un compte Outlook.com au travail, changez les paramètres pour éviter l'expiration de connexion entre envois/réceptions.

Basculer en mode en ligne

Étape 1

Vérifiez que votre ordinateur est en ligne : survolez l'état de connexion réseau dans la barre des tâches. Ouvrez les icônes masquées si nécessaire.

Étape 2

Vérifiez si Outlook affiche « Hors connexion » ou « Déconnecté » en bas de la fenêtre. « Hors connexion » = mode hors ligne forcé. « Déconnecté » = problème réseau. Dans les deux cas, ouvrez l'onglet « Envoi/Réception ».

Si aucun de ces messages n'apparaît, Outlook est déjà en ligne — le serveur est peut-être lent, ou le programme gelé.

Étape 3

Cliquez « Travailler hors ligne » pour désactiver le mode hors ligne et revenir en ligne. Si le bouton n'est pas activé/surligné et que le statut est « Déconnecté », cliquez deux fois sur « Travailler hors ligne » pour tenter une reconnexion.

Si Outlook ne connecte toujours pas, essayez l'interface web de votre email — si le serveur est down, ni Outlook ni le web ne marcheront tant qu'il ne revient pas.

Éviter les déconnexions des comptes Outlook.com professionnels

Étape 1

Ouvrez « Groupes Envoi/Réception » dans l'onglet Envoi/Réception, cliquez « Définir les groupes Envoi/Réception ».

Étape 2

Réduisez le délai entre envois/réceptions automatiques. Si vous savez combien de temps le réseau tolère une connexion inactive avant timeout, mettez un délai inférieur. Sinon, diminuez progressivement jusqu'à ne plus être déconnecté. Utilisez l'option dans « Paramètres du groupe », pas « Quand Outlook est hors ligne ».

Étape 3

Désactivez « Travailler hors ligne » — ou basculez on/off s'il semble déjà désactivé — pour reconnecter. Si déconnexions persistent quelle que soit la valeur, utilisez l'outil Fix It de Microsoft pour tenter une correction via le Registre Windows.

Astuce

Si Outlook démarre toujours hors ligne malgré Internet OK, votre profil Outlook est peut-être corrompu. Créez-en un nouveau dans Panneau de configuration Mail → Panneau de configuration Windows.

Si vous ne connectez jamais au serveur, vérifiez l'adresse serveur et vos identifiants. « Fichier » → « Paramètres du compte » pour modifier.

Avertissement

Les comptes Exchange n'affichent pas « Travailler hors ligne » si le Mode Exchange mis en cache est désactivé dans les paramètres du compte. Ne s'applique pas à la plupart des comptes email (non Exchange).