Microsoft Outlook ne fonctionne pas
Donc, vous êtes sur votre ordinateur et sur le point d'utiliser Microsoft Outlook, lorsque le problème survient :Microsoft Outlook ne fonctionne pas comme il le devrait. Peut-être que vous ne pouvez plus envoyer d'e-mails, ou que vous ne pouvez pas ouvrir certains dossiers dans Outlook, ou que vous ne pouvez pas ouvrir Microsoft Outlook lui-même. Quel que soit le problème, les dysfonctionnements d'Outlook causent un véritable casse-tête. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et, espérons-le, faire fonctionner Outlook correctement.
Dépannage d'Outlook
Étape 1
Fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur. Cela peut résoudre votre problème si Outlook est juste un peu capricieux et ne souffre d'aucun problème important.
Étape 2
Vérifiez que vos programmes antivirus n'analysent pas actuellement votre ordinateur. Ils vous ont peut-être bloqué Outlook s'ils ont trouvé un fichier malveillant dans vos e-mails, alors laissez-les terminer l'analyse et supprimez le fichier.
Étape 3
Restaurez votre ordinateur à une date antérieure lorsque vous avez pu ouvrir Outlook. Allez dans le menu "Démarrer" sur votre bureau, puis "Rechercher". Dans la barre de recherche, tapez "Restauration du système" et accédez à ce programme. Sélectionnez une date à laquelle vous pourrez accéder à Outlook et suivez l'assistant pour restaurer votre ordinateur à cette date antérieure.
Étape 4
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet si vous ne parvenez pas à envoyer et à recevoir des e-mails. Pour ce faire, allez dans le menu "Démarrer" sur votre bureau, puis "Panneau de configuration". Sélectionnez "Réseaux et Internet" puis "Centre de partage réseau" pour voir si vous êtes connecté. Si vous ne parvenez pas à voir le réseau auquel vous êtes censé être connecté, accédez à votre modem (et à votre routeur sans fil si vous en avez un) et débranchez-les tous les deux pendant 10 secondes. Rebranchez-les et laissez-les se reconnecter à Internet. Ensuite, redémarrez votre ordinateur. Vous devriez maintenant être connecté à Internet, ce qui peut résoudre votre problème avec Outlook.
Étape 5
Visitez le support Microsoft (voir Ressources) si vous recevez l'une de ces erreurs :"L'action ne peut pas être terminée" ou "Votre serveur Microsoft Exchange n'est pas disponible" ou "Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook". Ces messages signifient généralement que la passerelle par défaut n'est pas configurée sur votre ordinateur client Outlook. Allez vers le bas de la page et sélectionnez "Fix This For Me" pour télécharger un assistant qui vous guidera tout au long de la résolution de ce problème.
Étape 6
Supprimez tous les e-mails inutiles dans votre boîte de réception, votre dossier Envoyé et votre dossier Corbeille. Les anciennes versions d'Outlook (2002 et antérieures) n'offrent que 2 Go de stockage. Si vous atteignez cette limite, vous remarquerez des problèmes d'envoi ou de réception de messages et vous risquez de perdre des messages. Pour supprimer des messages, sélectionnez les messages que vous souhaitez supprimer et cliquez sur la touche "Suppr" de votre clavier. Pour sélectionner plusieurs messages en même temps, maintenez la touche "Ctrl" enfoncée pendant que vous cliquez sur les messages. Lorsque vous avez supprimé vos messages, ils seront envoyés dans le dossier "Éléments supprimés" ou "Corbeille". Accédez à ce dossier, accédez à l'onglet "Dossier" en haut d'Outlook et sélectionnez "Dossier vide" pour supprimer définitivement les messages.