Que faire quand un Kindle gèle
Le Kindle d'Amazon est l'un des appareils de lecture numérique les plus populaires sur le marché, Amazon affirmant que l'appareil est son produit le plus vendu. Malheureusement, l'appareil peut parfois geler et devenir inutilisable pendant l'utilisation. Amazon a inclus une méthode pour réinitialiser l'appareil dans les cas où il est bloqué et peu susceptible de récupérer.
Causes des gels du Kindle
Les Kindle gèlent généralement parce que la charge du processeur dépasse la mémoire limitée et la puissance de traitement de l'appareil. Cela se produit le plus souvent pendant les périodes d'utilisation intense ou lors de la tentative d'accès à des sites web en utilisant les capacités sans fil du Kindle. Si l'appareil gèle à un moment où il n'est pas utilisé, cela peut être dû à une puissance réduite du processeur due à une batterie faible du Kindle ou à un micrologiciel obsolète qui ne prend pas pleinement en charge les fonctionnalités utilisées.
Réinitialiser l'appareil
Lorsqu'un Kindle gèle, l'appareil doit être réinitialisé. Débranchez l'appareil s'il est connecté à un chargeur ou à un PC, puis faites glisser le bouton d'alimentation vers la droite comme si vous redémarriez simplement l'appareil. Maintenez le bouton d'alimentation dans cette position pendant au moins 15 à 30 secondes. Relâchez l'interrupteur ; l'écran restera vide pendant jusqu'à 30 secondes pendant que l'appareil se réinitialise. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle redémarrera et pourra être utilisé normalement.
Mises à jour du micrologiciel
Un moyen de prévenir les problèmes de gel du Kindle est de s'assurer que votre appareil Kindle dispose de la dernière version du micrologiciel installée. Les mises à jour du micrologiciel sont des installations logicielles qui mettent à niveau le fonctionnement de l'appareil lui-même, corrigeant des problèmes et introduisant de nouvelles fonctions. Visitez la page « Mise à jour logicielle Kindle Dernière génération » et téléchargez la mise à jour du micrologiciel pour votre type spécifique de Kindle, puis transférez la mise à jour sur votre Kindle et lancez l'installation du logiciel en sélectionnant « Mettre à jour votre Kindle » dans le menu « Paramètres ». Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le Kindle redémarrera.
Contacter le support Amazon
Contactez le support Amazon si vous continuez à avoir des problèmes de gel pour leur signaler votre problème. Fournissez des détails sur ce qui a conduit au gel et si votre Kindle a connu d'autres problèmes tels que des redémarrages spontanés ou une absence de réponse. L'agent de support peut vous poser des questions sur votre Kindle et la version du micrologiciel, alors ayez votre Kindle à portée de main pour pouvoir accéder aux informations ou effectuer des actions à la demande de l'agent. Dans les cas graves, il peut vous être demandé d'expédier votre Kindle à Amazon pour réparation ou remplacement si l'agent pense que l'appareil est défectueux.