Que faire lorsqu'un Kindle se bloque
Le Kindle d'Amazon est l'un des appareils de lecture de livres électroniques les plus populaires sur le marché, Amazon affirmant que l'appareil est également son produit le plus vendu. Malheureusement, l'appareil peut parfois se bloquer et ne plus répondre pendant l'utilisation. Amazon a inclus une méthode pour réinitialiser l'appareil dans les cas où il est verrouillé et peu susceptible de récupérer.
Causes des blocages du Kindle
Les Kindles gèlent généralement parce que la charge du processeur dépasse la capacité de mémoire et de traitement limitée de l'appareil. Cela se produit le plus souvent pendant les périodes d'utilisation intensive ou lorsque vous essayez d'accéder à des sites Web à l'aide des capacités sans fil du Kindle. Si l'appareil se fige pendant une période où il n'est pas utilisé, cela peut être dû à une alimentation réduite du processeur en raison d'une batterie faible ou d'un micrologiciel obsolète qui ne prend pas entièrement en charge les fonctionnalités utilisées.
Réinitialisation de l'unité
Lorsqu'un Kindle se fige, l'appareil doit être réinitialisé. Débranchez l'appareil s'il est connecté à un chargeur ou à un PC, puis faites glisser le bouton d'alimentation vers la droite comme si vous redémarriez simplement l'appareil. Maintenez le bouton d'alimentation dans cette position pendant au moins 15 à 30 secondes. Relâchez l'interrupteur ; l'écran restera vide jusqu'à 30 secondes pendant que l'appareil se réinitialise. Une fois la réinitialisation terminée, le Kindle redémarrera et pourra être utilisé normalement.
Mises à jour du micrologiciel
Une façon d'éviter les problèmes de gel d'un Kindle est de vous assurer que votre appareil Kindle dispose de la dernière version du micrologiciel installée. Les mises à jour du micrologiciel sont des installations logicielles qui améliorent le fonctionnement de l'appareil lui-même, résolvent les problèmes et introduisent de nouvelles fonctions. Visitez la page "Kindle Software Update Latest Generation" et téléchargez la mise à jour du firmware pour votre type de Kindle spécifique, puis transférez la mise à jour sur votre Kindle et lancez l'installation du logiciel en sélectionnant "Mettre à jour votre Kindle" dans le menu "Paramètres". Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le Kindle redémarrera.
Contacter l'assistance Amazon
Contactez l'assistance Amazon si vous avez des problèmes persistants avec le gel pour leur signaler votre problème. Fournissez des détails sur ce qui a conduit au blocage et si votre Kindle a rencontré d'autres problèmes tels qu'un redémarrage spontané ou une absence de réponse. L'agent d'assistance peut vous poser des questions sur votre Kindle et la version du micrologiciel. Ayez donc votre Kindle à proximité afin de pouvoir accéder aux informations ou effectuer des actions à l'invite de l'agent. Dans les cas graves, vous devrez peut-être expédier votre Kindle à Amazon pour réparation ou remplacement si l'agent estime que l'appareil est défectueux.