Que faire quand mon TomTom gèle ?
Les systèmes de navigation GPS TomTom peuvent parfois planter lors du téléchargement de nouvelles cartes ou mises à jour logicielles. Selon TomTom, un appareil figé indique que l'application n'est peut-être pas correctement installée. Résolvez le problème en téléchargeant les dernières mises à jour logicielles ou en réinitialisant l'appareil.
Mettre à jour TomTom Home
Avant toute chose, téléchargez la dernière version de TomTom Home sur votre ordinateur. Ce programme permet la communication entre l'appareil et l'ordinateur pour télécharger logiciels, correctifs et cartes. Rendez-vous sur tomtom.com/services et cliquez sur « Télécharger ». Sélectionnez la version adaptée à votre modèle.
Connecter le TomTom à l'ordinateur
Connectez le TomTom à l'ordinateur avec le câble USB fourni. Le petit connecteur s'insère dans le port sous le TomTom, le grand dans un port USB libre. Une fois connecté, TomTom Home se lance automatiquement et détecte l'appareil.
Mettre à jour le logiciel
Première méthode : téléchargez les dernières mises à jour via TomTom Home. Après connexion, cliquez sur « MyTomTom » dans le menu. TomTom Home vérifie le logiciel de l'appareil et propose les mises à jour disponibles. Cliquez sur « Télécharger » pour chacune. Confirmez par « Oui » si demandé. L'appareil peut redémarrer pendant la mise à jour.
Réinitialiser le TomTom : supprimer le logiciel
Si la mise à jour ne corrige pas le gel, réinitialisez l'appareil. Reconnectez-le. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'au redémarrage (plus de 15 secondes). Sur certains modèles, utilisez le bouton « Reset ». L'appareil devrait se reconnecter ; cliquez « Oui » si demandé. Dans TomTom Home, cliquez « Gérer mon appareil ». Cliquez le « + » à côté de « Applications » dans « Éléments sur l'appareil ». Cochez chaque case, puis « Supprimer les éléments de mon appareil » > « Ne pas copier » > « Terminé ». L'application est supprimée.
Réinitialiser le TomTom : réinstaller le logiciel
Installez une nouvelle copie du logiciel. Quittez TomTom Home et déconnectez l'appareil. Allez dans le dossier TomTom sur votre ordinateur (généralement dans Documents). Renommez-le en « TomTomOLD » (clic droit > Renommer). Cela empêche le chargement de l'ancien logiciel. Reconnectez l'appareil et lancez TomTom Home. Le programme vous invitera à installer l'application. Cliquez « Télécharger » pour installer la nouvelle copie, ce qui devrait corriger le gel.