Tutorial PBX
systèmes téléphoniques ont évolué considérablement au cours des 40 dernières années . Il sert à être que la seule façon d'obtenir plusieurs lignes dans un emplacement était d'avoir la compagnie de téléphone les installer individuellement. Lorsque les systèmes Centrex sont arrivés, l'interopérabilité entre les lignes , ainsi que des fonctions interphone , est devenu disponible .
Ensuite , un nouveau monde se est ouvert lorsque les systèmes PBX venu sur la scène . PBX signifie Private Branch Exchange . Cela permet à une organisation d'avoir plusieurs lignes qui sont caractéristiques complètement fonctionnelles et avec , comme la messagerie vocale , et plus encore.
Comment PBX Works
Il ya deux types de systèmes de PBX . Le premier est un système sur place , qui réside à l'intérieur d'une installation de client et est détenu et géré par la société prestataire . Le second est un système PBX hébergé qui est détenu et exploité hors site par une entreprise ou un fournisseur distinct.
Les systèmes PBX hébergés utilisent la technologie appelée VoIP ( Voice over Internet Protocol ) . Cela permet à une société d'hébergement à fournir des services hors site avancées qui ne étaient disponibles que pour les systèmes sur site avant aujourd'hui .
La compagnie de téléphone , ou Telco car ils sont également connus , fournit les lignes téléphoniques à votre bâtiment. Le système PBX prend ces lignes et les convertit en information numérique qui permet une configuration totale et complète pour répondre aux besoins variés de communication vocale d'une entreprise .
Ce qui est inclus dans les services de PBX ?
le but original pour un PBX était d' économiser de l'argent , mais ce est devenu moins fréquent en raison de la variété de services actuellement offerts
Certains des services importants qui sont fournir par un système PBX comprennent : . courrier individuel de la voix boîtes; renvoi d'appel ; appeler les groupes de recherche ; l'acheminement des appels ; systèmes de menu d'appel de vastes ; conférences ; appel suivant ; et plus encore.
Ces services permettent une plus grande capacité à répondre aux besoins des clients et prospects en offrant une foule d'options de contact .
L'avenir
Il ya une convergence des entreprises de communication déjà en cours de développement . Les compagnies de téléphone ne seront plus seulement fournir des services de téléphonie . De plus en plus , les compagnies de téléphone sont l'ajout d'autres services, y compris , accès Internet, services de téléphonie mobile , et une foule de services de données qui incluent divertissement.