Suspendre (geler) son abonnement Cox Communications
Cox Communications propose Internet haut débit, câble numérique et téléphonie. Les clients sont généralement en contrat mensuel sans engagement : ils peuvent annuler ou transférer à tout moment sans pénalité. « Geler » un abonnement revient à le suspendre temporairement pour éviter les facturations pendant une absence. La démarche se fait par téléphone.
Matériel nécessaire
- Code PIN Cox ou les 4 derniers chiffres du SSN du titulaire
- Numéro de téléphone associé au compte Cox
Instructions
- Appelez le 800-229-6542 (fixe ou mobile) pour joindre le service client Cox. Un numéro local existe aussi (voir site officiel Cox).
- Appuyez sur « 1 » pour l'anglais.
- Saisissez le numéro de téléphone du compte, puis le code PIN à 4 chiffres ou les 4 derniers chiffres du SSN du titulaire.
- Suivez les indications du serveur vocal pour rejoindre le service Facturation/Comptes. Un agent répondra.
- Demandez la suspension de vos services. Indiquez la date de début souhaitée. L'agent finalisera la demande, vous informera des conditions et de la date de retour du matériel.