Comment faire annuler votre contrat Sprint
Parfois, un contrat semble bien meilleur au début qu'à la fin. Si vous en êtes arrivé à ce point avec votre contrat Sprint, vous vous demandez peut-être comment l'annuler. À moins qu'il n'y ait une raison valable d'annulation, comme des modifications de vos tarifs, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée pour annuler votre contrat. Les frais de résiliation de Sprint sont proportionnels, ce qui signifie qu'ils diminuent à mesure que la durée restante de votre contrat diminue.
Instructions
- Examinez vos trois dernières factures et recherchez toute modification de prix. Par exemple, assurez-vous que le prix que vous payez par message texte n'a pas augmenté, ou qu'un frais administratif n'a pas augmenté. Si quelque chose a changé, vous pourrez peut-être annuler votre contrat sans payer de frais de résiliation anticipée.
- Appelez le service client de Sprint au 1-888-211-4727. Sélectionnez une option qui concerne votre compte, comme « Comptes et services ». Finalement, l'opérateur automatisé vous mettra en relation avec un représentant du service client en direct.
- Fournissez au représentant vos informations de compte, y compris votre nom, numéro de téléphone et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, pour confirmer votre identité. Dites au représentant que vous souhaitez annuler votre contrat Sprint. Si vos tarifs ont changé, mentionnez immédiatement que vous souhaitez annuler en raison d'un changement matériel dont vous n'avez pas été informé. Si vos tarifs n'ont pas changé, vous serez facturé des frais de résiliation anticipée.
- Fournissez au représentant les informations sur le changement de tarif. Si on vous dit que vous devez toujours payer des frais de résiliation anticipée, demandez à parler à un superviseur ou un manager. Si le manager vous dit la même chose, votre seule option est de payer les frais de résiliation anticipée. La décision de laisser les clients annuler sans payer de frais dépend de la date du changement de tarif et de savoir s'il s'applique vraiment à vous ou non.