Comment résilier votre contrat Telus
Telus est une compagnie sans fil située au Canada. L'entreprise offre des forfaits de téléphone sans fil, de données et d'Internet mobile aux clients à travers le pays. Bien que l'entreprise propose un forfait mobile prépayé qui ne nécessite pas de contrat, de nombreux forfaits exigent que vous acceptiez un contrat de service de deux à trois ans. Si vous avez décidé de ne plus rester client de Telus, vous pouvez résilier votre contrat avec Telus à tout moment.
Instructions
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Allez dans un magasin Telus local, ou appelez le service client Telus. Pour appeler depuis votre combiné Telus, composez « *611 » (sans les guillemets). Pour composer le service client depuis un téléphone non-Telus, voir Ressources.
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Dites au représentant que vous souhaitez résilier votre contrat. Donnez au représentant votre nom complet, votre numéro sans fil et votre code PIN ou mot de passe de compte.
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Payez le montant dû sur votre facture avec une carte de débit ou de crédit, si vous annulez par téléphone. En personne, vous pouvez payer en espèces, ou par carte de débit ou de crédit.
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Payez les frais de résiliation. En avril 2011, les frais de résiliation pour le service de téléphone sans fil sont soit de 100 $ soit de 20 $ multiplié par le nombre de mois restants dans le contrat, le montant le plus élevé étant retenu. Si vous résiliez un service de données avec une fonctionnalité de messagerie, vous devez payer des frais de résiliation supplémentaires de 200 $. Une fois les frais de résiliation payés, le contrat est résilié.