Histoire du marketing par SMS (1985 à nos jours)

Le SMS (Short Message Service, 1985) servait aux alertes unidirectionnelles (sport, bourse) pour pros. Gratuit au début. Adopté par les jeunes → nouveau canal marketing.

1. Marché jeune & langage SMS

160 caractères → abréviations (l8r, 2moro). Deux attraits : parents ne comprenaient pas + gratuit. 2000 : 35 SMS/mois/moy. 2010 : 357. Opérateurs ont ensuite facturé, mais usage a continué d'exploser.

2. Codes courts (short codes)

2003 : numéros 5-6 chiffres faciles à retenir. Rôle clé marketing mobile. Utilisateur texte vers code court → taux réponse ↑. Réglementation stricte (contenu, participation).

3. Marketing de niche par SMS

Base de numéros « opt-in » (intérêt déclaré). Ex : salon beauté → offre spéciale ; hôtel → promo chambre. Message perçu comme exclusif → taux réponse ↑. Coût-efficace (ciblage précis).

4. Cas Dunkin' Donuts Italie (2002)

7 magasins, nouveau sur marché. Campagne multi-canal (affichage, radio, TV) : « Textez code court → recevez bon SMS donut gratuit ». À Rome : coupon = tirage au sort scooter Piaggio. Cible 18-30 ans (gros utilisateurs SMS). Résultat : +9 % ventes.