Pourquoi mon iTunes ne se synchronise-t-il pas avec mon iPhone ?
Les problèmes de synchronisation ITunes peuvent indiquer un certain nombre de problèmes. La plupart du temps, un simple redémarrage ou une autre tentative de synchronisation corrige l'erreur, mais si vos problèmes persistent, essayez de réinstaller iTunes ou de restaurer votre iPhone.
Synchronisation inefficace
Si votre iPhone semble se synchroniser, mais que certains ou tous les fichiers ne parviennent pas à être transférés, vérifiez vos options de synchronisation et cliquez sur Synchroniser (ou Appliquer ) encore. Parfois, iTunes capture du contenu supplémentaire à synchroniser au deuxième essai. Si un type particulier de média pose problème, par exemple si votre progression dans l'écoute de podcasts ou le visionnage d'émissions de télévision ne se synchronise pas, supprimez-les entièrement du téléphone et synchronisez-les à partir de zéro. Pour ce faire, ouvrez les paramètres de l'iPhone dans iTunes et décochez l'option de synchronisation en question, telle que Sync Podcasts , puis cliquez sur Supprimer . Cliquez sur Appliquer et attendez que la synchronisation se termine. Ensuite, cochez à nouveau l'option et cliquez sur Appliquer à nouveau.
Synchronisation unidirectionnelle
Toutes les données ne sont pas transférées dans les deux sens lorsque vous synchronisez votre iPhone avec iTunes. Par exemple, les nouvelles applications et les mises à jour d'applications que vous téléchargez sur votre téléphone ne sont pas transférées vers iTunes lors de la synchronisation. Ce problème n'est pas réellement une erreur de synchronisation; iTunes avait l'habitude de transférer ces téléchargements lors d'une synchronisation, mais à partir d'iTunes 12, vous devez les transférer manuellement. Pour ce faire, ouvrez le Fichier menu -- appuyez sur Ctrl-B si vous ne voyez pas la barre de menus, pointez sur Appareils et choisissez Transférer les achats depuis l'iPhone .
IPhone non détecté
Si iTunes ne peut même pas voir votre iPhone, vous avez soit un problème matériel - probablement un câble USB cassé - soit un problème avec iTunes. Apple propose une longue liste d'étapes de dépannage pour ce problème, mais la solution de base se résume en quelques étapes :
Étape 1
Redémarrez votre ordinateur et redémarrez complètement votre téléphone.
Étape 2
Reconnectez l'iPhone à votre ordinateur et réessayez iTunes.
Étape 3
Si iTunes ne voit toujours pas votre téléphone, fermez iTunes et désinstallez le programme avec le Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités. Apple recommande de supprimer tous les composants associés lorsque vous désinstallez iTunes. Dans l'ordre, désinstallez iTunes , Mise à jour du logiciel Apple , Prise en charge des appareils mobiles Apple , Bonjour et enfin l'assistance aux applications Apple . Redémarrez à nouveau votre ordinateur, puis téléchargez et installez la dernière version d'iTunes.
Astuce
La désinstallation d'iTunes n'effacera pas votre bibliothèque multimédia.
Restaurer votre iPhone
En dernier recours avant de confier votre téléphone à Apple pour réparation, essayez de le restaurer. Généralement, vous pouvez cliquer sur Restaurer l'iPhone dans l'onglet Résumé d'iTunes, mais si iTunes ne reconnaît pas votre téléphone, vous avez deux autres options.
Avertissement
La restauration de votre iPhone efface ses données. Vous perdrez tout ce qui est nouveau ou mis à jour sur votre téléphone depuis sa dernière sauvegarde.
Réinitialiser dans l'application Paramètres
Ouvrez les Paramètres app sur votre téléphone et appuyez sur Général , Réinitialiser puis Effacer tout le contenu et les paramètres . Cette option réinitialise votre téléphone à des conditions comme neuves, après quoi il offre la possibilité de restaurer une sauvegarde à partir d'iTunes ou d'iCloud.
Mode de récupération
Même si votre téléphone ne s'allume pas correctement, iTunes peut généralement le restaurer si vous utilisez le mode de récupération. Éteignez votre téléphone, débranchez-le de votre ordinateur et quittez iTunes. Maintenez la touche Accueil enfoncée bouton et rebranchez le câble USB. Continuez d'appuyer sur Accueil jusqu'à ce que le logo iTunes apparaisse sur l'écran du téléphone, puis relâchez le bouton. Ouvrez iTunes, s'il ne s'ouvre pas automatiquement, et vous verrez une alerte indiquant que le téléphone est en mode de récupération. Cliquez sur OK , puis cliquez sur Restaurer l'iPhone .
Astuce
Le mode de mise à jour du micrologiciel de l'appareil peut être utile si iTunes ne détecte pas votre téléphone en mode de récupération normal. Pour passer en mode DFU, éteignez le téléphone tout en le laissant branché. Appuyez à la fois sur Accueil et Veille/Réveil en même temps, et maintenez les deux pendant 10 secondes. Abandonnez Sommeil/Éveil , mais continuez à appuyer sur Accueil jusqu'à ce qu'iTunes détecte le téléphone. Si vous le chronométrez correctement, l'écran de votre téléphone s'allumera mais n'affichera aucune image. Si une image apparaît, éteignez le téléphone et réessayez.