7 conseils maintenance CVC commerciale pour entreprises multi-sites

Quelle valeur votre prestataire de maintenance CVC commerciale apporte-t-il à votre entreprise ?

Obtenir des services de maintenance CVC commerciale pour une entreprise multi-sites est différent que pour un site unique. Surtout quand vous gérez 20 ou 30 sites, vous avez besoin de plus qu'un prestataire techniquement compétent et ponctuel.

Pour tirer le maximum de valeur de votre prestataire de maintenance CVC commerciale, vous avez besoin d'une entreprise qui agit comme votre partenaire d'affaires : vous faisant gagner du temps et de l'argent et vous aidant à prendre de meilleures décisions.

7 conseils pour une meilleure maintenance CVC commerciale pour multiples sites

Voici 7 choses à rechercher chez votre entreprise de maintenance CVC commerciale qui vous apportent une valeur ajoutée pour rationaliser vos opérations et même réduire proactivement les coûts de maintenance.

1. Un gestionnaire de compte dédié

En tant qu'entreprise multi-sites, vous fournissez un volume de travail significatif à votre entreprise de maintenance CVC, et votre fournisseur doit fournir un gestionnaire dédié assigné à votre compte. Pour vous, c'est un point de contact unique qui connaît votre historique ainsi que ce qui se passe avec la maintenance sur tous vos sites. Ce gestionnaire peut consolider l'information pour la direction régionale et communiquer efficacement avec votre personnel à tous les niveaux.

2. Bons de travail électroniques

Vous n'avez pas le temps de patauger dans des piles de bons de travail, ou même de vous souvenir d'appeler pour savoir ce qui s'est passé lors d'un appel de service pour l'un de vos sites. Pour vous faire gagner du temps et de la paperasse, choisissez une entreprise de maintenance CVC commerciale qui utilise la technologie mobile pour envoyer des bons de travail électroniques à la fin de chaque intervention.

3. Rapports de statut trimestriels

En tant que gestionnaire d'entreprise, vous comptez sur les données pour prendre des décisions. Alors pourquoi, pour la maintenance CVC commerciale, devriez-vous deviner en essayant de budgétiser les dépenses de maintenance et même le coût de remplacement d'équipement ?

Un fournisseur gérant votre entreprise multi-sites devrait vous rencontrer trimestriellement et fournir des rapports montrant comment vos sites performent d'un point de vue service, individuellement et collectivement comme région. Ces rapports devraient détailler coûts et heures de service pour chaque site, et montrer les tendances sur le trimestre, l'année à date, et même sur plusieurs années.

4. Vous alerter sur les problèmes

Votre entreprise de maintenance CVC devrait être vos yeux et oreilles sur le terrain pour ce qui se passe avec les problèmes de maintenance sur tous vos sites. Ils devraient vous alerter s'il y a un pic d'heures de service pour un site, ou si un site consomme un nombre disproportionné d'heures de contrat. Cela vous permet d'examiner la cause sous-jacente.

Par exemple, vous pourriez découvrir qu'un site utilisant 20 % de vos heures de service a un équipement très vieux et obsolète, qui a besoin de remplacement. Avoir cette information vous permet de planifier les dépenses d'amélioration capitale (plutôt que d'avoir une urgence quand ce vieil équipement tombe en panne pour de bon). Le remplacer proactivement réduit aussi les dépenses de maintenance CVC commerciale et vos factures d'énergie.

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5. Contrats de maintenance tout inclus

Il y a beaucoup de raisons pour les gestionnaires d'entreprises multi-sites de considérer des contrats tout inclus pour la maintenance CVC commerciale, même s'ils ont un prix plus élevé. Ces accords éliminent les conjectures du budgétage des dépenses CVC : ils couvrent toute la main-d'œuvre, pièces et matériaux pour tout ce qui pourrait mal tourner sur tous vos sites. Cela élimine votre risque de faire face à une énorme dépense inattendue quand l'équipement tombe en panne.

Ces contrats réduisent aussi la paperasse et la comptabilité, puisque vous n'avez pas à suivre et payer des factures pour chaque pièce et chaque visite. Voici un autre avantage inattendu : les réparations peuvent être terminées plus vite car il n'y a pas besoin d'attendre les approbations. Votre technicien peut juste prendre la pièce et remettre les choses en marche tout de suite.

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6. Propositions créatives d'économie de coûts

Quand vous gérez une dépense aussi importante que la maintenance CVC commerciale pour des douzaines de sites, vous voulez un fournisseur qui peut (et veut) penser différemment et vous offrir des options d'économie. Exemple : Arista a offert à ses grands clients multi-sites l'option de réduire le coût de leur prochain contrat de service quand ils remplacent proactivement l'équipement vieillissant.

7. Méfiez-vous du fournisseur au prix plancher

Quand vous sollicitez des offres pour de gros contrats de maintenance CVC commerciale comme celui-ci, le résultat est presque inévitable. Vous allez recevoir des offres très basses de fournisseurs inexpérimentés qui ne comprennent pas vraiment le temps et la dépense nécessaires pour servir des comptes multi-sites. Si vous prenez le risque et choisissez l'une de ces entreprises, l'une de deux choses arrivera (et probablement les deux) :

• Le fournisseur reviendra vers vous l'an prochain avec une proposition bien plus chère (une fois qu'ils auront compris combien ça leur coûte vraiment de servir votre compte.) S'ils le font, assurez-vous que l'augmentation est justifiée par les chiffres. Le fournisseur devrait fournir les détails des coûts et heures de service que votre contrat a engendrés sur l'année.
• Si le prix n'augmente pas, le niveau de service baissera probablement. Vous remarquerez une baisse de qualité : lésiner sur les tâches de maintenance, utiliser des pièces bon marché. Et vous n'aurez certainement aucun des services à valeur ajoutée mentionnés ci-dessus. Pire : si vous ne faites pas attention, vous ne réaliserez peut-être pas qu'ils lésinent sur le service, et vous ferez face à des coûts de réparation qui s'envolent.

D'une façon ou d'une autre, assurez-vous d'obtenir la valeur que vous voulez et avez besoin pour le prix que vous payez pour le service CVC commercial.

Voici une ressource qui peut vous aider à déchiffrer les complexités des accords de maintenance CVC commerciale, et choisir finalement le contrat le mieux adapté aux besoins de votre entreprise : Contrats de maintenance préventive CVC : comment trouver le bon pour votre infrastructure CVC

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