Les 10 principales questions que les gestionnaires d'installations devraient poser aux entrepreneurs CVC de NYC
Si vous êtes avec votre fournisseur actuel de CVC depuis des années (même si c'était un mariage heureux au début), votre relation peut se dégrader au point qu'il est temps de passer à autre chose. Lorsque vous attendez une réparation, sont-ils MIA pendant des heures sans appel téléphonique ? Envoie-t-il des techniciens non formés qui ne comprennent pas votre système ? Sont-ils négligents de faire l'entretien préventif? Laissent-ils des dégâts derrière eux ?
Si vous rencontrez des temps de réponse médiocres et un service médiocre de la part de votre fournisseur de CVC, vous retardez peut-être «l'interruption» car c'est une tâche ardue de trouver quelqu'un de mieux. Comment savoir sur lequel des milliers d'entrepreneurs CVC de la région de New York on peut compter pour fournir un excellent service ?
Vous avez juste besoin de savoir quoi demander. Voici un guide des dix principales questions que vous devriez poser aux entrepreneurs en CVC. Les réponses vous guideront vers les professionnels expérimentés sur lesquels vous pouvez compter pour fournir un service rapide, fiable et de haute qualité pour votre système CVC.
1. Avez-vous une assurance responsabilité civile générale et une indemnisation des accidents du travail ?
C'est un briseur d'affaire. N'engagez jamais un entrepreneur sans assurance adéquate. L'assurance responsabilité civile générale protège votre propriété si l'entrepreneur ou le technicien cause des dommages à votre installation par son action ou sa négligence. Ceci est particulièrement important si votre employé ou client se blesse.
L'indemnisation des accidents du travail vous protège en cas de blessure d'un employé d'un entrepreneur sur votre propriété; si l'entrepreneur ne l'a pas, vous pouvez être responsable des frais médicaux.
2. Vos techniciens sont-ils certifiés ?
Étant donné que New York n'exige pas que les techniciens CVC soient titulaires d'une licence, vous devez vous renseigner sur d'autres informations d'identification pour connaître le degré d'expertise des techniciens d'un fournisseur. Il existe plusieurs certifications standard de l'industrie qui distinguent les vrais professionnels, notamment :
- Certification EPA 608
- Certification STAR MSCA (Mechanical Service Contractors of America)
- Certification NATE (North American Technical Excellence)
- Certification d'excellence
Ces certifications valident les connaissances d'un technicien avec des exigences de formation, des examens de certification rigoureux et des exigences d'expérience pratique sur le terrain, afin que vous puissiez être sûr que les employés du fournisseur ont la formation et l'expérience nécessaires pour bien faire le travail.
3. Pouvez-vous fournir des références récentes ?
Les entrepreneurs ayant de nombreux clients satisfaits se feront un plaisir de vous fournir des références de l'année écoulée, ainsi que des clients de longue date. Méfiez-vous si un fournisseur ne vous donne que des références d'il y a des années avec lesquelles il n'a pas travaillé récemment. Vous souhaitez parler à des clients qui peuvent attester du travail actuel de l'entrepreneur, mais qui peuvent également vous parler de la cohérence du service dans le temps.
4. Comment allez-vous résoudre mes problèmes de CVC ?
Voici où l'entrepreneur devrait vous poser des questions :sur l'occupation de votre bâtiment, les heures d'utilisation, les problèmes que vous rencontrez actuellement et l'impact des temps d'arrêt du système sur votre entreprise. L'entrepreneur doit être en mesure d'expliquer l'analyse de charge utilisée pour évaluer votre système et faire des recommandations d'amélioration. Si l'entrepreneur veut vous vendre quelque chose sans faire une évaluation de vos besoins, courez, ne marchez pas dans la direction opposée.
5. Déposez-vous des permis s'ils sont requis pour le travail ?
Embauchez toujours des entrepreneurs qui connaissent les exigences légales et s'occupent des permis nécessaires. Si tel est le cas, vous pouvez être sûr que le travail sera effectué conformément au code et effectué correctement. Et vous évitez les tracas d'inspections ratées et de faire corriger le travail plus tard, ce qui peut être coûteux.
6. L'équipement a-t-il une garantie ?
Si un fournisseur installe de nouveaux équipements, renseignez-vous à l'avance sur les garanties, et en particulier sur la personne qui effectuera les réparations qui pourraient être nécessaires dans le cadre de la garantie. De nombreux installateurs ne veulent pas être dérangés par des réparations ou un service après coup.
7. Garantissez-vous votre travail ?
Les entreprises réputées doivent garantir tous les travaux d'installation, d'entretien et de réparation pendant une période d'un an.
8. Qu'en est-il des inspections et de la maintenance ?
Assurez-vous que l'entreprise que vous choisissez fait de la maintenance une priorité. Un entretien régulier évite les pannes qui interrompent les activités, réduit la consommation d'énergie et peut prolonger la durée de vie de votre système de plusieurs années. Évitez les entrepreneurs qui veulent simplement vendre et installer des équipements coûteux mais ne veulent pas les entretenir plus tard. Une société de services experte en CVC recommandera des inspections régulières et un calendrier d'entretien personnalisé en fonction des exigences de votre système et de votre budget. Vous bénéficierez des meilleurs tarifs et délais de réponse dans le cadre d'un contrat de service.
9. Pouvez-vous m'aider à économiser de l'argent sur mes factures d'énergie ?
Un entrepreneur en CVC compétent devrait expliquer qu'il existe deux façons de réduire vos coûts énergétiques. Tout d'abord, en recommandant des équipements plus récents et plus économes en énergie et en vous assurant que votre système est conçu correctement pour répondre aux besoins de votre entreprise. Deuxièmement, en effectuant une maintenance préventive régulière pour maintenir votre système en parfait état. Sans nettoyage et mises au point réguliers, votre système doit travailler plus fort et consommer plus d'énergie pour assurer le confort de votre bâtiment.
10. Quelle est votre politique de nettoyage ?
Cela peut sembler être un petit problème, mais les débris laissés autour de votre équipement peuvent lui faire perdre son efficacité. C'est aussi une question de sécurité; vous ne voulez pas que vos employés trébuchent sur le désordre laissé par un technicien CVC. Les entrepreneurs les plus professionnels garantiront de laisser vos locaux exempts de débris et de pièces après la visite d'un technicien sur place.
Rompre peut être difficile à faire, mais vous serez heureux de l'avoir fait une fois que vous aurez trouvé un nouveau fournisseur qui pourra mieux répondre à vos besoins. En utilisant ces informations comme guide, vous serez bientôt entre les mains d'un fournisseur de services de CVC plus professionnel sur lequel vous pourrez compter pour les années à venir.
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