Comment signaler un problème avec les communications charter

Si vous rencontrez un problème avec votre compte Charter Communications ou l'un de vos services Charter, vous pouvez signaler le problème de deux manières. Vous pouvez appeler Charter ou utiliser son service de chat en ligne, Chat Live, et parler à un représentant du service client. Une fois connecté à un représentant, vous pouvez décrire votre problème et le représentant de Charter Communications vous aidera à résoudre le problème.

Communications d'affrètement d'appel

Étape 1

Utilisez un téléphone pour composer le numéro sans frais de Charter Communication :888-438-2427.

Étape 2

Saisissez le numéro de téléphone à 10 chiffres associé à votre compte Charter.

Étape 3

Dites pourquoi vous appelez ou appuyez sur le numéro associé à votre problème. Par exemple, dites "Câble" ou appuyez sur "5" pour les problèmes de compte.

Étape 4

Signalez votre problème lorsque vous êtes connecté au représentant du service client.

Signaler le problème d'utilisation du chat en direct

Étape 1

Lancez le chat en direct de Charter Communication.

Étape 2

Entrez le prénom et le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte Charter Communications.

Étape 3

Sélectionnez le type de problème que vous souhaitez signaler et cliquez sur "Soumettre". Par exemple, sélectionnez "Facturation" si vous souhaitez signaler un problème avec votre relevé de facturation. Une boîte de discussion s'ouvrira et vous serez averti lorsqu'un représentant Charter sera disponible.

Étape 4

Tapez le problème que vous avez dans la boîte de discussion et cliquez sur "Soumettre". Le représentant vous assistera.

Astuce

Vous pouvez également utiliser le service Ask Charter pour voir si une solution à votre problème est déjà mise en ligne. Par exemple, si vous souhaitez savoir comment payer une facture en ligne, saisissez "Comment payer ma facture ?" dans le formulaire de recherche, appuyez sur "Soumettre" et suivez les instructions qui s'affichent.