Comment signaler un problème à Charter Communications

Si vous avez un souci avec votre compte Charter Communications ou l'un de ses services, deux options : appeler Charter ou utiliser son chat en ligne « Chat Live » pour parler à un conseiller. Une fois connecté, décrivez votre problème et le représentant vous aidera à le résoudre.

Appeler Charter Communications

Étape 1

Composez le numéro gratuit : 888-438-2427.

Étape 2

Entrez le numéro à 10 chiffres associé à votre compte Charter.

Étape 3

Dites le motif de l'appel ou appuyez sur le chiffre correspondant. Exemple : dites « Câble » ou appuyez sur « 5 » pour problèmes de compte.

Étape 4

Exposez votre problème au conseiller.

Signaler via Chat Live

Étape 1

Lancez le Chat Live de Charter Communications.

Étape 2

Entrez prénom, nom, email et téléphone liés à votre compte Charter.

Étape 3

Sélectionnez le type de problème et cliquez « Soumettre ». Exemple : « Facturation » pour un souci de facture. Une fenêtre de chat s'ouvre, vous serez notifié quand un conseiller est dispo.

Étape 4

Tapez votre problème dans le chat et cliquez « Soumettre ». Le conseiller vous assistera.

Astuce

Utilisez aussi le service « Ask Charter » pour voir si une solution existe déjà en ligne. Exemple : tapez « Comment payer ma facture en ligne ? », validez, suivez les instructions.