Comment annuler une adhésion à Ancestry.com

Ancestry.com offre aux membres la possibilité de vérifier les registres de recensement, militaires, d'état civil et d'immigration à partir de 1790. Il existe un abonnement d'essai gratuit et un abonnement mensuel disponibles pour ceux qui souhaitent rechercher leur arbre généalogique. Cependant, une fois que vous avez terminé vos recherches sur l'héritage de votre famille, annulez votre compte en toute simplicité et facilité.

Étape 1

Annulez votre abonnement d'essai avec Ancestry.com pendant votre période d'essai de sept jours. Pour annuler, appelez leur numéro sans frais au 1-800-262-3787. Lors de l'appel téléphonique, le représentant du service client vous demandera de vérifier les informations que vous avez utilisées lors de votre inscription; tels que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte de crédit.

Étape 2

Appelez le service à la clientèle au 1-800-262-3787 pour annuler votre compte, avant qu'il ne soit renouvelé le mois suivant. Les abonnements peuvent être annulés jusqu'à deux jours avant la date de renouvellement. Le représentant du service client vous posera une série de questions à vérifier avant que votre compte ne soit annulé.

Étape 3

Connectez-vous à votre compte sur Ancestry.com pour annuler. Cliquez simplement sur votre onglet "Mes comptes" et recherchez le lien "Annuler l'abonnement". Vérifiez que vous souhaitez annuler votre compte en choisissant "Oui". Vous recevrez un e-mail indiquant que votre compte a été annulé.

Étape 4

Conservez l'e-mail jusqu'à la fin de votre prochain cycle de facturation, au cas où vous auriez besoin de vérifier l'annulation. Si vous ne recevez pas d'e-mail, suivez à nouveau les étapes pour annuler - pour vous assurer que cela a été fait correctement. Si vous avez des questions ou pour annuler par téléphone, appelez le 1-800-262-3787.

Astuce

Vérifiez votre dossier spam pour les e-mails perdus.

Appelez votre compagnie de carte de crédit pour interdire tout autre débit d'Ancestry.com.