Comment résilier mon compte ACN ?

Le service public européen ACN se présente comme un fournisseur d'équipements et de services de télécommunications. À cette fin, elle fournit aux utilisateurs résidentiels des services tels que l'accès Internet haut débit et commuté, un service de téléphonie numérique et des solutions VoIP. Vous vous abonnez à eux afin d'obtenir leurs services en vous inscrivant à un compte. Si vous souhaitez annuler l'abonnement au compte, il n'y a aucun moyen en ligne de le faire; vous devez les appeler directement.

Étape 1

Appelez le service client d'ACN. Une liste de numéros de téléphone est disponible sur le site Web d'ACN. (Voir les références.)

Étape 2

Informez le technicien à l'autre bout du fil que vous souhaitez annuler votre abonnement. Confirmez que vous souhaitez annuler lorsque vous y êtes invité. Le technicien essaiera de vous faire rester, vous devrez donc peut-être être ferme à ce sujet.

Étape 3

Notez le numéro de confirmation qui vous a été remis par le technicien.

Astuce

Si vous utilisez le service ACN sur une ligne appartenant à un autre fournisseur, tel que Telefónica, vos appels seront traités et facturés par eux.