Comment annuler l'abonnement Value Plus

Value Plus est un service d'abonnement payant offrant des réductions sur des achats en ligne. De nombreux consommateurs ont signalé des difficultés pour annuler le service et obtenir des remboursements sur divers sites de réclamation (Complaints Board, Consumer Affairs). Voici quelques étapes simples pour annuler votre abonnement Value Plus.

Étape 1 : Noter les montants facturés

Relevez les montants prélevés sur votre carte bancaire ou relevé bancaire. Vous en aurez besoin pour une lettre de contestation ou d'annulation. Notez-les et gardez-les à portée de main si vous appelez le service client.

Étape 2 : Envoyer une lettre d'annulation

Rédigez une lettre de demande d'annulation listant les frais à rembourser et votre numéro de compte adhérent. Envoyez-la au service client Value Plus à l'adresse :

ATTN: Customer Service
P.O. Box 5265
Hopkins, MN 55343-2265

Étape 3 : Appeler le service client

Appelez le service client Value Plus au 800-475-1942 si vous préférez parler à un représentant. Communiquez votre numéro de compte adhérent.

Étape 4 : Formulaire en ligne

Vous pouvez aussi remplir le formulaire d'annulation sur le site de Program Stop.

Étape 5 : Contestation bancaire

Si Value Plus ne répond pas ou ne rembourse pas, déposez une contestation de prélèvement auprès de votre banque/émetteur de carte. Vous devez envoyer une lettre de contestation à Value Plus dans les 60 jours suivant l'apparition du prélèvement sur votre relevé. La Federal Trade Commission (FTC) propose un modèle de lettre sur son site.

Astuce

Faites des copies de toute correspondance ; vous pourriez en avoir besoin comme preuve lors d'une contestation de prélèvement.