Comment annuler votre service AOL

Si vous envisagez d'annuler votre service Internet AOL, mais que vous avez peur ou que vous ne savez pas comment procéder, lisez la suite pour obtenir des conseils utiles. Ne soyez plus pris en otage par AOL. Ces étapes peuvent non seulement vous faire économiser de l'argent et du temps, mais vous permettront également de surfer avec un nouveau service Internet en un rien de temps.

Étape 1

Sachez que vous ne perdrez pas votre adresse email lorsque vous changerez de fournisseur d'accès Internet, ni votre carnet d'adresses. Cependant, vous devrez savoir comment y accéder sur le Web. Accédez au lien du site Web d'AOL répertorié dans cet article. Ensuite, tapez votre nom d'utilisateur (qui est votre adresse e-mail) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" et suivez les instructions à l'écran pour récupérer et/ou réinitialiser votre mot de passe.

Étape 2

L'annulation d'AOL ne signifie pas que vous devez renoncer à votre compte gratuit AIM ou AOL Instant Messenger, vous pouvez le conserver, ainsi que le nom d'écran (identifiant) que vous utilisez à cette fin.

Étape 3

Faites en sorte que le nouveau fournisseur d'accès Internet soit sélectionné et mis en place afin de ne pas avoir d'interruption de la connectivité Internet. Idéalement, vous serez prêt à utiliser votre nouveau service Internet.

Étape 4

Appelez AOL et annulez votre service. Ne profitez pas de leurs offres gratuites, car elles ont un temps et des stipulations limités et vous serez facturé pour tout temps au-delà du service d'essai. Leur numéro est le (888) 265-8008. Assurez-vous d'obtenir un numéro de confirmation pour votre annulation ainsi que le prénom et le nom de la personne avec qui vous avez parlé. Cette étape est extrêmement importante s'ils essaient de revenir et de dire que vous n'avez pas annulé plus tard. Vous devrez peut-être essayer votre appel plusieurs fois, car les temps d'attente sont longs et la probabilité d'être déconnecté du service client est très élevée.

Étape 5

Si vous préférez annuler par écrit par courrier aux États-Unis ou simplement pour donner suite à votre appel téléphonique :AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 ou par fax au (703) 433-7283. Informez-les de votre annulation et incluez :nom complet, numéro de téléphone, adresse et signature, ainsi que le pseudonyme AOL principal ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit facturée mensuellement.

Étape 6

Ce n'est pas parce que vous avez annulé votre service AOL qu'ils cesseront de vous facturer. Vérifiez votre relevé de carte de crédit pendant au moins deux à trois cycles de facturation après votre annulation. Si vous voyez des frais de leur part, appelez AOL immédiatement et informez également l'émetteur de votre carte de crédit des frais et faites-les supprimer.

Étape 7

Si les numéros ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez d'aller en ligne sur AOL.com et dans votre compte ou dans la section d'aide, tapez "annuler le compte".

Astuce

N'ayez pas peur d'apprendre un nouveau navigateur Web comme Internet Explorer ou Mozilla Firefox, ceux-ci sont tout aussi faciles à naviguer et ont les mêmes fonctionnalités qu'AOL. Ne laissez pas AOL vous proposer d'autres forfaits ou services. Vous ne pouvez pas annuler sur Internet ou par e-mail.

Avertissement

Cet article n'est pas censé être un conseil juridique ou financier, uniquement un guide pour annuler le service AOL.