Comment annuler votre service AOL

Si vous pensez à annuler votre service Internet AOL mais craignez la procédure, lisez ces conseils. Ne restez pas otage d'AOL. Ces étapes peuvent vous faire économiser temps et argent, et vous faire surfer avec un nouveau FAI rapidement.

Étape 1 : Conserver l'adresse e-mail

Sachez que vous ne perdrez pas votre adresse e-mail en changeant de FAI, ni votre carnet d'adresses. Mais vous devez savoir comment y accéder sur le Web. Allez sur le site AOL (lien dans l'article). Entrez votre nom d'utilisateur (votre e-mail) et mot de passe. Si oublié, cliquez « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le récupérer/réinitialiser.

Étape 2 : Conserver AIM

Annuler AOL ne signifie pas abandonner votre compte AIM (AOL Instant Messenger) gratuit, vous pouvez le garder, ainsi que le nom d'écran (identifiant) utilisé.

Étape 3 : Nouveau FAI prêt

Ayez le nouveau fournisseur sélectionné et en place pour éviter toute coupure. Idéalement, soyez déjà configuré et prêt avec le nouveau service.

Étape 4 : Appeler AOL

Appelez AOL et annulez. N'acceptez pas leurs offres gratuites, elles sont limitées dans le temps et vous serez facturé au-delà. Leur numéro : (888) 265-8008. Obtenez un numéro de confirmation et le prénom/nom de l'interlocuteur. C'est crucial s'ils prétendent plus tard que vous n'avez pas annulé. Vous devrez peut-être rappeler plusieurs fois, les temps d'attente sont longs et les déconnexions fréquentes.

Étape 5 : Confirmation écrite

Si vous préférez annuler par courrier ou pour suivre votre appel : AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 ou fax (703) 433-7283. Dites que vous annulez et incluez : nom complet, téléphone, adresse, signature, et soit le nom d'écran principal AOL, soit les 4 derniers chiffres de la carte bancaire facturée.

Étape 6 : Surveiller la facturation

L'annulation ne garantit pas l'arrêt de la facturation. Vérifiez vos relevés de carte pendant 2-3 cycles après. Si vous voyez des frais, appelez AOL immédiatement et signalez-les à votre émetteur de carte pour les faire supprimer.

Étape 7 : Alternative en ligne

Si les numéros ne marchent pas, allez sur AOL.com et dans votre compte ou aide tapez « annuler compte ».

Astuce

N'ayez pas peur d'apprendre un nouveau navigateur comme Internet Explorer ou Mozilla Firefox, tout aussi faciles avec les mêmes fonctions qu'AOL. Ne laissez pas AOL vous parler d'autres forfaits. On ne peut pas annuler par Internet ou e-mail.

Avertissement

Cet article n'est pas un conseil juridique ou financier, juste un guide pour annuler AOL.