J'ai oublié mon mot de passe Gmail et ma question de sécurité
Même les techniciens les plus avertis perdent leurs mots de passe. Ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de récupérer ou de réinitialiser votre mot de passe et de retrouver l'accès à votre compte Gmail. Google ne prend plus en charge les questions de sécurité comme moyen d'accéder aux comptes sur sa page d'assistance au mot de passe, donc ce n'est pas grave si vous ne vous en souvenez pas. Au moment de la publication, le meilleur moyen d'accéder à votre compte est d'utiliser un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de récupération.
Commencer le processus de récupération
Google démarre le processus de récupération du mot de passe en demandant :"Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ?" et vous invitant à saisir l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez accéder. Vous pouvez essayer d'entrer le dernier mot de passe dont vous vous souvenez. Vous ne vous souvenez de rien ? Si vous avez un appareil Android, Google essaie de réinitialiser votre mot de passe sur cet appareil. Vous n'avez pas d'Android ? Google peut également envoyer un SMS ou un message automatisé sur votre téléphone. Si vous n'avez pas accès à un téléphone, la prochaine option proposée par Google consiste à utiliser une autre adresse e-mail.
Utiliser une autre adresse e-mail
Google vous offre la possibilité d'utiliser l'adresse e-mail secondaire que vous avez fournie lors de votre inscription. Il s'agit probablement de la dernière adresse e-mail que vous avez utilisée avant de passer à Gmail, ou il peut s'agir de votre adresse professionnelle ou de courrier indésirable. Vous ne pouvez voir qu'une partie de l'adresse pour des raisons de sécurité. Si vous reconnaissez cette adresse e-mail, cliquez sur "Continuer". Google envoie un e-mail à cette adresse depuis Google Account Recovery avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Essayer d'autres options
Vous n'avez pas accès à votre e-mail secondaire ? Aucun problème. Saisissez simplement une autre adresse e-mail à laquelle Google pourra vous contacter. Google pose des questions générales sur votre compte, telles que la date à laquelle vous y avez eu accès pour la dernière fois et quand vous l'avez créé. Si vous n'êtes pas sûr, essayez simplement votre meilleure estimation. Cela aide si vous soumettez ces réponses sur un ordinateur que vous avez déjà utilisé. Ensuite, Google envoie un e-mail d'instructions à l'adresse que vous avez fournie quelques instants auparavant. Et ne vous inquiétez pas :si vous vous souvenez de votre mot de passe à tout moment au cours de ce processus, vous pouvez revenir à l'écran de connexion et vous connecter.
Définir les options de récupération
Maintenant que vous avez accès à votre compte, vous souhaiterez peut-être mettre à jour les options de récupération de votre compte. De cette façon, si vous rencontrez des difficultés pour vous reconnecter, vos paramètres sont à jour. Connectez-vous à la page de sécurité Google où vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone de récupération. Envisagez de supprimer toutes les informations que vous ne reconnaissez pas, en utilisant la liste de contrôle de sécurité pour vous assurer d'avoir la meilleure protection de compte possible.