Comment dépanner un Partner ACS 3.0
Avaya Inc., filiale de Lucent Technology, spécialisée en téléphonie, réseau et centres d'appels. Le Partner ACS 3.0 est un petit système : 3 lignes, jusqu'à 8 téléphones, avec Caller ID. Des problèmes peuvent survenir, voici des étapes de dépannage.
Prérequis
- Téléphone système Avaya
Instructions
Le téléphone ne sonne pas
Vérifiez que le volume de sonnerie n'est pas trop bas. Appuyez sur la touche volume téléphone au repos, combiné sur le support.
Vérifiez que le renvoi d'appel n'est pas activé. Décrochez, vérifiez la tonalité. Appuyez « # », puis « 11 ». Entrez l'extension du téléphone deux fois. Cela désactive le renvoi.
Vérifiez que la sonnerie de ligne n'est pas sur « pas de sonnerie » ou « sonnerie retardée ». Appuyez « A » pour ouvrir le menu. Touche souple « Fonctions », puis flèches Haut/Bas pour « Réglages appel », « Sélectionner ». Flèches pour « Désactiver sonnerie », touche souple « Modifier » pour passer à « Désactivé ».
Le téléphone système ne fonctionne pas
Vérifiez que le cordon est branché sur la bonne prise sous le téléphone.
Débranchez le cordon de la base, rebranchez-le pour réinitialiser. Combiné doit être sur le support.
Remplacez le cordon. Débranchez de la base et de la prise murale, remplacez par un neuf.
L'affichage du téléphone est incorrect
Vérifiez l'affichage : date, jour, heure corrects ?
Changez l'heure système : décrochez, composez « 00 », touche « Intercom gauche » deux fois, « 103 ». Entrez nouvelle heure en format 24h.
Changez la date système : décrochez, « 00 », « Intercom gauche » deux fois, « 101 ». Entrez date en format mmjjyy (mois, jour, année). Ces réglages sont sauvés automatiquement.