L' ordinateur ne reconnaîtra pas Zune
Connexion de votre lecteur Zune à votre ordinateur est nécessaire pour les mises à niveau de logiciels et la synchronisation avec les éléments que vous avez téléchargés depuis le Zune Marketplace . Si vous tentez de vous connecter votre appareil Zune à votre ordinateur via le câble USB et ne parvenez pas , il peut y avoir une solution facile . Dépannage d'un lecteur Zune qui ne est pas détecté par votre ordinateur ou par le logiciel Zune commence par réinitialiser votre appareil. Essayez ces solutions sur votre propre avant de contacter un spécialiste du soutien Zune
. Les choses dont vous aurez besoin
appareil Zune
ordinateur avec le logiciel Zune installé
câble USB Compatible
connectivité Internet
> Instructions
1
Assurez votre appareil Zune est déverrouillé et toutes les applications sont fermées avant de connecter à l'ordinateur . Votre Zune devrait être sur l'écran d'accueil .
2
Vérifiez que le câble USB est bien inséré dans le port connecteur du Zune . Il devrait se enclenche et ne sera pas à un angle . Si l'appareil est allumé et que le câble est inséré correctement , passez à l'étape suivante.
3
Débranchez votre Zune de l'ordinateur et redémarrez le lecteur . Pour les périphériques Zune HD , appuyez et maintenez le bouton " /On Off" pendant environ dix secondes . Pour les autres appareils Zune , assurer l'interrupteur "Hold" est déverrouillé . Appuyez simultanément sur le bouton " Retour " et le haut du pavé Zune . Relâchez les touches lorsque vous voyez l'écran de démarrage Zune .
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Branchez l'appareil dans votre ordinateur en utilisant le câble USB compatible et tente de se reconnecter . Ouvrez le logiciel Zune en double cliquant sur l'icône Zune sur votre ordinateur . Vérifiez que votre appareil est connecté en cliquant sur la silhouette Zune dans le coin inférieur gauche . Passez à l'étape trois, si l'appareil ne est pas connecté .
5
Débranchez votre appareil à partir de votre ordinateur et redémarrez votre ordinateur . Une fois l'ordinateur redémarré , tente de se reconnecter votre Zune . Si le problème persiste , branchez votre câble USB dans un autre port disponible USB sur votre ordinateur . Rebranchez votre Zune et vérifier une connexion peut être établie . Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion , débranchez votre appareil et passez à la section avancée .
Avancée Dépannage
6
Ouvrez le logiciel Zune sur votre ordinateur , puis cliquez sur "Paramètres". Cliquez sur " Logiciel ", puis choisissez " Software ". Cliquez sur "Général ", et sélectionnez "Check for Updates ". Laisser le logiciel de mise à jour , si nécessaire. Rebranchez votre Zune à l'ordinateur . Si vous ne réussissez pas , passez à l' étape suivante.
7
Fermez le logiciel Zune sur votre ordinateur . Ouvrez "Démarrer" dans le menu de votre ordinateur , puis clic-droit sur " Poste de travail" pour ouvrir un menu d'options . Choisissez "Propriétés".
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Cliquez sur le "Gestionnaire de périphériques . " Une fenêtre se ouvrira . Choisissez "Action" en cliquant dessus , puis cliquez sur "Rechercher les modifications matérielles " dans le menu qui se ouvre. Recherchez " Zune ", sous les sections " périphériques portables . " Double-cliquez sur " Zune ", puis choisissez l'onglet "Pilote" . Vérifiez que la version du pilote est 4.2.58.0 et que le " Zune " cotée n'a pas un point d'exclamation jaune à côté. Si la version du pilote ne est pas actuelle ou si vous voyez un point d'exclamation , passez à l'étape suivante pour mettre à jour votre pilote et résoudre les problèmes de l'appareil.
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Faites un clic droit sur " Zune ", puis sélectionnez "Propriétés ». Cliquez sur l'onglet "Pilote" et choisissez l'option "Désinstaller" . Confirmez votre choix en cliquant sur " OK" si vous êtes invité .
10
Accéder au "Gestionnaire de périphériques " à nouveau . Cliquez sur le menu "Action" , puis choisissez " Rechercher les modifications matérielles". Faites un clic droit sur " Zune " et cliquez sur Propriétés . Choisissez l'onglet "Pilote" et sélectionnez l'option "Mise à jour du pilote" . Choisissez " Parcourir mon ordinateur pour logiciel pilote ", puis cliquez sur "Parcourir ".
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Recherchez " Program Files \\ Zune \\ Drivers " de la liste des dossiers . Cliquez sur «OK», puis cliquez sur "Suivant". Cliquez sur " Installer". Attendez que l'installation de pilotes pour terminer , puis cliquez sur «Fermer».
12
Tenter de reconnecter votre Zune . Si votre ordinateur ne détecte toujours pas votre appareil Zune , vous pouvez contacter le support Zune en appelant 1-877-438-9863 .