Si j'ai une garantie, pourquoi ai-je besoin d'un contrat de service CVC ?
Votre dernier climatiseur est tombé en panne le jour le plus chaud de l'année, et maintenant vous avez installé un tout nouveau système. Vous poussez probablement un soupir de soulagement et pensez que vous êtes prêt à partir. Mais il y a encore une chose dont vous devez vous occuper, et c'est peut-être la raison pour laquelle votre ancien système a échoué en premier lieu. Vous devez établir un contrat de service pour votre nouveau système qui couvre l'entretien préventif régulier avec un fournisseur de services HVAC qualifié.
De nombreux propriétaires d'entreprise font l'erreur de penser qu'ils n'ont pas besoin d'un contrat de service, car la garantie de leur équipement les couvre en cas de problème. La vérité est que les garanties ne couvrent généralement que les défauts du produit. Si vous souhaitez que votre système fonctionne correctement et efficacement pendant de nombreuses années, vous avez besoin d'un entretien régulier couvert par un contrat de service.
La différence entre une garantie et un contrat de service
Une garantie vous protège généralement uniquement contre les défauts de conception et de fabrication. Vous obtenez une garantie du fabricant lorsque vous achetez un nouvel équipement, et elle est généralement valable un an. Si une pièce tombe en panne en raison d'un défaut dans ce délai, le fabricant doit la remplacer.
Un contrat de service, également appelé contrat de maintenance, couvre des inspections physiques et des procédures de maintenance régulières qui améliorent considérablement les performances de l'équipement et augmentent la durée de vie du système. Un contrat de service tient compte de l'âge et de l'état de votre équipement et peut inclure une gamme de services. Un contrat peut couvrir uniquement l'inspection, l'entretien préventif, la main-d'œuvre complète et même jusqu'à une couverture complète pour toute la main-d'œuvre et les pièces. Votre accord sera valable un an, après quoi vous pourrez renouveler avec des termes différents si nécessaire. Avec l'aide d'un expert qualifié en CVC, vous pouvez créer un accord adapté aux besoins de votre système, de votre budget et de votre entreprise.
Pourquoi avez-vous besoin d'une maintenance préventive
Lorsque vous achetez une nouvelle voiture, vous ne la feriez pas sortir du lot sans savoir que vous devrez prévoir un entretien régulier :vidange d'huile, permutation des pneus, remplacement des bouchons et remplissage des liquides. Si vous omettez de faire ces choses, votre voiture ne durera pas très longtemps. Les systèmes CVC ne sont pas différents. Ce sont des systèmes complexes qui nécessitent des soins réguliers. La maintenance est la clé pour tirer le meilleur parti de votre investissement.
Pour assurer le bon fonctionnement de votre système CVC, vous devez planifier des inspections au moins deux fois par an, y compris un démarrage et une mise au point saisonniers. Ce ne sont là que quelques-uns des éléments qui peuvent nécessiter une attention :
- Lubrifier les pompes
- Inspecter les raccords et rechercher les fuites
- Inspecter le remplissage de la tour de refroidissement, la structure de support, les buses, les vannes, les pales du ventilateur, le câblage
- Nettoyer le démarreur et l'armoire
- Tester le moteur et vérifier les lectures du journal
- Nettoyez ou remplacez les filtres à air au moins tous les trimestres
Un contrat de service offre la meilleure protection
Certains propriétaires d'entreprise hésitent à signer un accord parce qu'ils pensent que c'est trop cher, difficile à comprendre ou qu'ils ont subi un mauvais service de la part d'un entrepreneur moins qu'honnête. Certains décident de laisser leur propre personnel d'entretien s'occuper de l'entretien du CVC ou de faire appel à quelqu'un périodiquement sans contrat de service. Maintenir votre système de cette manière ne vous coûtera que du temps et de l'argent.
- Un contrat garantit des visites régulières afin que vous n'ayez pas à vous rappeler d'appeler quelqu'un pour s'occuper de votre système. Si vous vous rendez compte lors de la première journée chaude que vous n'avez pas effectué la maintenance de votre système, vous devrez peut-être attendre un rendez-vous.
- Avoir une relation établie avec un fournisseur de services expert signifie que les techniciens apprennent à connaître votre système. Ils conserveront des enregistrements détaillés de la maintenance effectuée et de tout problème en cours. Ils peuvent résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des maux de tête importants et coûteux.
- Sans contrat, vous payez un prix à la carte pour tout. Lorsque vous acceptez le travail dont vous savez que vous aurez besoin, vous économisez de l'argent. Sans contrat, toute réparation majeure et même mineure peut vous coûter beaucoup plus cher.
À qui devez-vous faire confiance pour entretenir votre système ?
Vous pouvez supposer que l'entrepreneur général ou l'entrepreneur en mécanique qui a installé votre système est le mieux placé pour l'entretenir. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité. En fait, de nombreux installateurs ne veulent même pas s'impliquer dans la maintenance. Pourquoi pensez-vous que votre installateur n'a pas mentionné l'entretien de votre système ? Leur activité se concentre sur le gros travail d'installation, et une fois cela fait, ils veulent simplement passer au client suivant sans se soucier des tracas des petites tâches de maintenance. Ils ne sont peut-être même pas qualifiés pour entretenir votre système.
Lors du choix d'un fournisseur, il est important de tenir compte de la réputation d'une entreprise et des détails de l'offre plutôt que de décider uniquement en fonction du coût. Les entreprises qui sous-enchérissent pour remporter votre contrat lésineront probablement sur le service et ne feront que le minimum nécessaire pour que le système continue de fonctionner jusqu'à la fin du contrat.
Pour maintenir votre système en parfait état et économiser de l'argent à long terme, adressez-vous à un entrepreneur expert en services de CVC. En tant que spécialistes du service, leur objectif est de s'associer à vous pour que votre équipement reste performant pour les années à venir. Vous bénéficierez d'un prix équitable et de professionnels formés et certifiés pour prendre soin de votre équipement, diagnostiquer les problèmes et effectuer des réparations fiables.
En fin de compte, un contrat de service est seulement aussi bon que l'entreprise qui le soutient. Lorsque vous choisissez une entreprise comme Arista avec une longue histoire d'excellent service et les ressources nécessaires pour vous accorder l'attention dont vous avez besoin, vous pouvez être sûr que votre contrat de service en vaudra l'investissement.
Pour en savoir plus sur ce qu'il faut rechercher lors de l'achat d'un contrat de service, téléchargez notre livre blanc, Contrats de maintenance préventive CVC :comment trouver celui qui convient à votre infrastructure CVC.
