Contrat de service CVC :7 façons d'obtenir une excellente relation de service

Ceci est une mise à jour de l'un de nos articles de blog les plus populaires et les plus utiles. Voici l'original :6 façons d'établir une excellente relation de service CVC dès le départ

Les conséquences d'un mauvais contrat de service CVC

Depuis que vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un fournisseur de services CVC. Vous avez peut-être appris que l'obtention d'un contrat de service CVC avec le mauvais fournisseur de services peut avoir des conséquences coûteuses pour votre entreprise. Pour commencer, lorsque des étapes importantes sont ignorées ou mal exécutées, vous pouvez rencontrer des pannes majeures qui auraient pu être évitées. Et de longs temps d'arrêt avant que votre système ne soit réparé.

Si vous avez téléchargé notre livre blanc, Calculer les coûts cachés d'une mauvaise maintenance CVC, vous savez peut-être même qu'un système CVC qui fonctionne mal (à la suite d'un mauvais contrat de service CVC) a un effet significatif sur votre taux de fidélisation de la clientèle et, en fin de compte, vos résultats.

Obtenez le guide pour comprendre les coûts cachés de votre système CVC.

Vous réalisez probablement maintenant à quel point il est essentiel de rechercher soigneusement le fournisseur qui assurera la maintenance de votre équipement. La sélection d'un contrat de service CVC avec le bon niveau de couverture pour votre entreprise est d'une importance cruciale.

IMPORTANT : Bien que vous puissiez être tenté, il n'est pas conseillé d'entreprendre vous-même l'entretien du CVC (à l'exception de quelques tâches). Les progrès de la technologie des systèmes de chauffage et de climatisation signifient que c'est beaucoup plus complexe que vous ne le pensez. La dernière chose que vous voulez faire est d'endommager le système ou d'annuler votre garantie.

Il peut être difficile de choisir un fournisseur de services pour un contrat de service CVC. Il y en a beaucoup dans la région métropolitaine de New York, et vous devrez en trouver un qui possède l'expertise nécessaire pour entretenir correctement votre équipement. Bien que le prix soit une considération, vous ne devriez certainement pas sacrifier la qualité au prix. (Si vous avez des doutes à ce sujet, lisez cet article :Contrats de service CVC :contrôler le temps, la qualité et les coûts)

Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques conseils qui vous aideront à éliminer les moins performants et à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.

Choisir un contrat de service CVC :7 conseils pour réussir

Lorsqu'il s'agit de sélectionner un contrat de service CVC commercial, ne sautez pas ces étapes :

1. Demandez des recommandations à d'autres propriétaires d'entreprise, en particulier ceux de votre secteur et de votre zone géographique immédiate. Vous pouvez rarement faire mieux que le bouche à oreille et la réputation, et vous constaterez que les heureux propriétaires d'entreprise sont plus que disposés à fournir des détails sur leur expérience avec leur contrat de service CVC. Notez également les camions que vous voyez tout le temps dans votre quartier. Il y a de fortes chances que beaucoup de vos voisins bénéficient d'un excellent service et se tournent encore et encore vers ces fournisseurs.
2. Comprenez qu'une évaluation des locaux est nécessaire au processus de soumission d'un contrat de service CVC, et est toujours un bon signe de qualité et de dévouement chez un fournisseur de services. Les meilleures entreprises vous proposeront de faire l'inspection aux heures qui vous conviennent. S'ils doivent entretenir votre système CVC de manière continue, ils doivent savoir à quoi s'attendre.
3. Vérifiez toujours les licences de l'entreprise (si votre état l'exige) et les certifications de l'industrie pour vous assurer qu'elles sont qualifiées pour travailler sur des équipements commerciaux. En outre, il est judicieux de rechercher des fournisseurs disposant d'une assurance responsabilité civile et d'une rémunération des travailleurs. Les professionnels expérimentés doivent les porter pour se protéger ainsi que vous en cas d'accident. N'obtenez pas de contrat de service CVC pour votre entreprise auprès d'un amateur qui ignore ces éléments essentiels !
4. Assurez-vous de bien comprendre ce que couvre le contrat de service HVAC. Il existe différents types et certains incluent la main-d'œuvre et/ou les pièces pour les réparations pendant la durée du contrat. Assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes lorsque vous examinez différents prix contractuels. En savoir plus :Guide de tarification des contrats de service CVC
5. Be sure to let the companies that you’re negotiating with know that you are shopping around for the best HVAC service agreement for your specific needs at the right price. Beware of a company that won’t customize the agreement for your equipment and the level of coverage you want.
6. When you’ve narrowed down the number of companies that you are considering hiring for your HVAC service agreement, ask for customer referrals and testimonials. These people have been through the process and can tell you firsthand about their experiences. They can also offer some insight regarding equipment service performance, and other details that might help you make a final decision.
7. If you’re happy with the job your service provider has done with your commercial HVAC system, let others know. Being able to help other business owners make the right decisions in this complicated area is beneficial to the community as a whole.

When considering a commercial HVAC service agreement, the process is not to be taken lightly. Like any other significant business decision, you need to carefully weigh the pros and cons. Responsible vetting of providers is also essential to ensuring that your equipment will last for years to come. Take proper time to research companies, listen to other business owners, and get everything in writing before taking the plunge. And remember, investment time upfront ensures fewer headaches later.

For more information on how to choose an HVAC service agreement, download our free white paper on HVAC Preventive Maintenance Contracts:How to Find the Right One for Your HVAC Infrastructure.