Comment empêcher Verizon FiOS de se couper

Votre service Verizon FiOS est sujet à des interruptions dues à des problèmes avec votre boîtier décodeur FiOS. Des problèmes avec les paramètres logiciels du boîtier, les connexions par câble ou le micrologiciel d'exploitation provoqueront la coupure de votre service pendant le visionnage. Le boîtier inclut des fonctionnalités de réinitialisation intégrées pour vous aider à dépanner les problèmes de votre service avant d'avoir à appeler un technicien de réparation de Verizon.

Étape 1

Réinitialisez votre routeur Verizon FiOS. Le routeur fournit le signal au boîtier décodeur et peut causer des erreurs avec votre service. Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du routeur pendant 30 secondes. Rebranchez-le pour réinitialiser l'appareil.

Étape 2

Vérifiez la connexion par câble du boîtier décodeur au routeur. Assurez-vous que le câble coaxial connecté à la prise FiOS IN est solidement connecté. Des connexions lâches peuvent perturber le service si le câble est tiré ou déplacé.

Étape 3

Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du boîtier décodeur Verizon FiOS. Laissez-le débranché pendant 15 secondes pour effectuer une réinitialisation de l'appareil. Rebranchez le câble d'alimentation dans le boîtier décodeur et attendez que l'heure apparaisse sur le panneau avant. Appuyez sur le bouton « Marche » pour allumer le boîtier et reprendre votre service Verizon.

Astuce

Contactez le service client Verizon si vous rencontrez toujours des interruptions avec votre service après avoir réinitialisé l'équipement et vérifié les appareils.