Comment signaler un spam à la Chase Bank
Lorsque vous recevez un e-mail spam de Chase, il s'agit très probablement d'un e-mail d'hameçonnage. Cela signifie que quelqu'un se faisant passer pour Chase a envoyé l'e-mail dans un but frauduleux pour vous induire en erreur et vous faire divulguer des informations personnelles ou de compte telles que vos identifiants de connexion, numéro de compte bancaire ou code PIN. Vous pouvez simplement signaler l'hameçonnage à Chase en ligne par e-mail tant que vous n'avez pas agi sur le message. Sinon, vous devrez appeler Chase dès que possible pour qu'ils puissent protéger votre compte et empêcher tout accès et utilisation non autorisés.
Astuce
Transférez votre e-mail spam Chase vers abuse@chase.com pour que l'équipe de la banque puisse enquêter. Si vous avez divulgué vos informations ou cliqué sur l'un des liens de l'e-mail, appelez le numéro Chase approprié pour votre type de compte immédiatement.
Reconnaître un e-mail d'hameçonnage Chase
Un e-mail d'hameçonnage Chase peut ressembler beaucoup aux communications officielles du site et vous tromper facilement en vous faisant croire qu'il est réel. Un tel e-mail utilise généralement le logo Chase et le design d'e-mail familier de l'entreprise ; il peut même inclure des liens qui ressemblent à s'ils vont vers le site Chase ou une page de compte spéciale. Cependant, si vous vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur, elle ne sera généralement pas de Chase.com. De plus, vous pouvez remarquer des erreurs de grammaire et d'orthographe dans l'écriture.
Ces e-mails font parfois des affirmations alarmantes selon lesquelles votre compte bancaire Chase a été piraté, que votre mot de passe a été désactivé ou que vous devez vérifier votre compte pour continuer à y avoir accès. D'autres fois, ils mentionneront que vous devez mettre à jour vos informations de compte, vous connecter pour sauvegarder vos données client ou vous connecter à un site alternatif en raison d'une panne. Vous pourriez même recevoir une fausse notification de relevé de carte de crédit ou être invité à compléter un sondage service client pour un prix.
Signaler le spam à Chase en ligne
Si vous recevez un e-mail frauduleux prétendant venir de Chase, ne cliquez sur aucun lien, ne fournissez aucune information demandée n'appelez aucun numéro listé. Au lieu de cela, transférez immédiatement l'e-mail spam suspect à abuse@chase.com, qui est l'adresse e-mail officielle et sûre de Chase. Quand vous signalez l'hameçonnage à Chase, l'équipe de prévention de la fraude de la banque aura une chance d'enquêter sur l'e-mail, y compris l'expéditeur, et potentiellement d'avertir d'autres clients avant qu'ils n'agissent sur le message.
Contacter Chase pour signaler une fraude
Si vous avez suivi les instructions dans l'e-mail spam et avez divulgué des informations de compte ou vous êtes connecté à un site Chase alternatif, il est important d'appeler Chase immédiatement pour protéger votre compte. Si vous êtes client carte de crédit, vous pouvez simplement appeler le numéro de service client au dos de la carte. Si vous êtes client compte chèques ou épargne, Chase vous indique d'appeler le 1–800–935–9935. Si vous avez juste un financement auto via Chase, vous pouvez appeler le 1–800–336–6675.
En plus d'appeler Chase pour signaler la fraude, vous devrez prendre des mesures supplémentaires si quelqu'un finit par utiliser vos comptes sans autorisation ou ouvre de nouveaux comptes à votre nom. Vous pouvez visiter le site IdentityTheft.gov de la Federal Trade Commission pour signaler les incidents de vol d'identité, contacter les bureaux de crédit pour demander une alerte de fraude et même déposer un rapport de police dans votre ville.
Éviter de tomber dans les arnaques par e-mail
Connaître les signes d'une arnaque par e-mail peut vous aider à l'empêcher de la confondre avec un véritable e-mail Chase et de potentiellement divulguer des informations sensibles. Si vous n'êtes pas sûr si l'e-mail est une arnaque, vous pourriez essayer de coller une partie du texte de l'e-mail dans un moteur de recherche, car vous pourriez faire apparaître des pages d'autres clients ayant reçu le même e-mail d'hameçonnage Chase. Vous pouvez aussi toujours appeler Chase et vérifier si votre compte a vraiment un problème.
Pour garder vos informations en sécurité, envisagez de prendre des mesures supplémentaires comme utiliser un filtre anti-spam qui gardera ces faux messages hors de votre boîte de réception et d'ajouter une authentification multi-facteurs à votre compte Chase. Maintenir votre logiciel antivirus à jour peut aussi aider, surtout si le faux e-mail Chase a une pièce jointe malveillante. Enfin, visitez toujours le site Chase directement dans votre navigateur plutôt que de suivre des liens dans des e-mails suspects.