Problèmes et solutions du Moto X Play

Le Moto X Play est conçu pour ceux qui veulent un téléphone avec un excellent appareil photo et une longue autonomie, et c'est un succès mérité. Mais que faire quand votre X Play ne coopère pas ? La bonne nouvelle, c'est que la plupart des problèmes du Moto X Play sont faciles à résoudre. Voici les problèmes les plus courants et leurs solutions.

Google n'écoute pas

Crier « OK Google » à son téléphone fait partie de l'expérience Android, mais que faire si Google n'écoute pas ? C'est le cas de certains utilisateurs du Moto X Play, qui obtiennent le message « Impossible d'utiliser le microphone. Redémarrez votre appareil » lorsqu'ils essaient d'apprendre leur voix à leur téléphone.

Dans la majorité des cas, le problème vient de Moto Voice qui est activé, et votre téléphone ne peut pas gérer deux systèmes de commande vocale différents simultanément. Désactiver Moto Voice (ou s'en tenir à Moto Voice et oublier OK Google) résout ce conflit.

Si vous obtenez le message et que Moto Voice n'est pas activé, le problème pourrait venir des paramètres de langue de Google Now : assurez-vous qu'il est réglé sur Anglais (États-Unis).

Mauvaises performances et surchauffe

Le processeur du Moto X Play, un Snapdragon 615, n'est pas le plus rapide du marché, mais il est plus que suffisant pour les applications quotidiennes. Si votre Moto X Play semble lent ou devient très chaud, le problème est généralement logiciel plutôt que matériel.

Vérifiez d'abord si les problèmes surviennent avec une application spécifique. Si c'est le cas, vous avez une application fautive que vous pouvez désinstaller pour rendre votre Moto heureux à nouveau.

Certains utilisateurs rapportent que les réinitialisations d'usine peuvent résoudre le problème temporairement, mais à part désactiver les animations et autres effets dans les options développeurs (Paramètres > À propos du téléphone > appuyez 7 fois sur Numéro de build), il n'y a pas grand-chose à faire en attendant une mise à jour logicielle de Motorola.

Le Moto X Play ne charge pas rapidement

Avez-vous acheté le Moto X Play pour sa charge rapide ? Votre Moto X charge-t-il beaucoup plus lentement que prévu ? Il y a de fortes chances que le problème vienne du chargeur, car Motorola, dans une économie inhabituelle, ne livre pas son chargeur Turbo avec le téléphone. Le chargeur fourni est un chargeur standard, qui n'exploite pas les capacités de charge rapide du téléphone. Vous devrez donc acheter le chargeur Turbo séparément pour profiter de la charge rapide.

Si ce n'est pas votre problème et que vous avez déjà un chargeur Turbo, essayez d'éteindre le téléphone, de débrancher le chargeur, de le rallumer et de le rebrancher. Assurez-vous aussi qu'il n'y a pas de peluches, de poussière ou de résidus alimentaires dans le port de charge. Si c'est le cas, une bombe à air comprimé peut éliminer l'obstruction.

Essayez aussi un autre câble : les câbles de charge subissent beaucoup de branchements/débranchements et peuvent s'user. Si tout échoue et que votre téléphone ne charge pas alors que tout le reste va bien, vous avez probablement un défaut matériel. Retournez chez le vendeur !

Problèmes de connexion Wi-Fi ou Bluetooth

Tous les téléphones rencontrent des problèmes de connexion de temps en temps. Le coupable le plus probable est le fameux problème Wi-Fi qui semble affecter tous les appareils Android, où vous ne pouvez plus vous connecter à vos réseaux favoris. Dans de nombreux cas, le responsable est votre routeur et un redémarrage le résout ; si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil.

Toujours pas de joie ? Oubliez le réseau dans Paramètres et essayez de l'ajouter à partir de zéro. Si le problème concerne le Bluetooth, essayez de supprimer les appareils appariés dans Paramètres > Bluetooth et de les réparer.

Le Moto X Play ne lit pas la carte microSD

Le Moto X Play ne lit pas n'importe quelle carte microSD : Motorola indique qu'elle doit être de classe 6 ou supérieure. Si vous essayez d'utiliser une carte plus ancienne, le téléphone peut simplement la refuser.

Si vous avez la bonne classe de carte et qu'elle ne fonctionne pas, essayez-la dans un autre téléphone ou un ordinateur pour voir si la carte elle-même est défectueuse. Si elle fonctionne ailleurs, il y a un problème avec l'emplacement pour carte microSD de votre téléphone et nous vous recommandons de le ramener au magasin pour le faire vérifier.

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec votre Moto X Play ? Avez-vous trouvé une solution ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.