Problèmes et solutions du Motorola Moto G
Nous sommes de grands fans du Moto G (2015) et de son prédécesseur, le Moto G (2014), mais comme tout smartphone, il a ses petits bugs, incompatibilités et comportements bizarres occasionnels. Si votre Moto G vous tape sur les nerfs, découvrez comment le réparer avec les problèmes et solutions du Motorola Moto G listés ici.
Allez directement à votre appareil :
- Moto G (2015)
- Moto G (2014)
Problème Moto G (2015) : la batterie se vide trop vite
En supposant que vous ayez la mise à jour Marshmallow pour votre Moto G, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes de batterie : l'optimisation de la mémoire de Marshmallow devrait faire durer votre Moto plus longtemps que sur Lollipop. Cela signifie que toute instance de décharge excessive de batterie est probablement le résultat d'applications renégates. Allez dans Paramètres > Batterie pour voir si une application devient trop gourmande en énergie. Si vous en trouvez une, essayez de la désinstaller pour voir si vos soucis de batterie partent.
Problème Moto G (2015) : le téléphone gèle
Si votre téléphone se bloque sans raison et ne répond à aucune pression de bouton, vous pouvez faire un redémarrage forcé en appuyant et maintenant le bouton Alimentation pendant dix à vingt secondes. Votre téléphone redémarrera et espérons-le ne se bloquera plus.
Si vous avez des gels répétés, la première chose à faire est d'essayer d'identifier un déclencheur commun : plus souvent qu'autrement, les gels répétés ont la même application ou fonctionnalité en commun. Comme pour la décharge de batterie, si vous trouvez une mauvaise application, supprimez-la de votre appareil pour voir si cela résout votre problème.
Si tout échoue, une réinitialisation aux données d'usine remettra votre téléphone en état neuf d'usine — bien que cela signifie aussi qu'il effacera toutes vos affaires. Assurez-vous d'avoir une sauvegarde fraîche et allez dans Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation. Décochez l'option pour la Restauration automatique — nous voulons remettre votre téléphone aux bases, pas réinstaller des applications qui pourraient causer vos problèmes — puis appuyez sur Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone.
Moto G (2015) : le téléphone ne vous laisse pas accéder au menu de réinitialisation
Vous pouvez effectuer une réinitialisation aux données d'usine avec les boutons aussi. Éteignez votre téléphone, puis appuyez et maintenez Volume Bas et Alimentation jusqu'à ce que l'écran s'allume. Utilisez Volume Bas pour mettre en surbrillance Mode Recovery et Alimentation pour sélectionner. Votre téléphone redémarrera maintenant en mode Recovery, et vous verrez le robot Android avec un point d'exclamation rouge. Maintenez Alimentation et appuyez sur Volume Haut, puis faites défiler jusqu'à Effacer données / Réinitialisation d'usine. Appuyez sur Alimentation pour sélectionner, puis faites défiler jusqu'à Oui - Effacer toutes les données utilisateur. Appuyez à nouveau sur Alimentation et votre téléphone se réinitialisera.
Problème Moto G (2014) : les applications se ferment au lieu de tourner en arrière-plan
Le Moto G (2014) n'est pas à court de RAM — il vient avec 1 Go — mais pour certains utilisateurs, il se comporte comme s'il l'était : au lieu que les applications fassent du multitâche en tournant en arrière-plan, elles se sont suicidées et se sont éteintes. Il y a eu beaucoup de posts sur les forums Motorola et sur Google+ à ce sujet, et on comprend pourquoi les gens étaient frustrés : dans certains cas, ils vivaient les problèmes depuis des mois.
La bonne nouvelle, c'est que le problème semble avoir été résolu, quoique par accident plutôt que par design : de nombreux utilisateurs ont rapporté qu'après avoir mis à jour leur Moto G (2014) vers la toute dernière version disponible d'Android (Marshmallow), leurs ennuis sont partis.
Problème Moto G (2014) : bugs Bluetooth et plantages généraux
C'est un autre qui semble avoir été corrigé dans les dernières mises à jour Android Lollipop : certains utilisateurs ont rapporté un Bluetooth capricieux et des applications qui plantent. Le problème pourrait aussi être dû à des applications qui n'ont pas été mises à jour depuis un moment, par exemple des applications qui n'ont pas été mises à jour pour profiter pleinement des derniers builds Android. Si vous êtes sur la version la plus à jour de Lollipop et que vous rencontrez encore des problèmes, assurez-vous que vos applications sont toutes à jour et envisagez une réinitialisation d'usine si leur mise à jour ne marche pas.
Problème Moto G (2014) : le lecteur de musique s'arrête quand vous essayez de faire autre chose
Certains utilisateurs de KitKat (Android 4.4) ont rencontré un autre bug vraiment agaçant : si vous écoutiez de la musique avec le lecteur de musique du téléphone et le laissiez tourner pendant que vous ouvriez une fenêtre de navigateur ou une autre application comme Google Maps, la musique s'arrêtait. Encore une fois, cela semble avoir été corrigé dans les derniers Android.
Problème Moto G (2014) : la batterie se vide bien trop vite
Le Moto G (2014) n'a pas eu une plus grosse batterie pour aller avec son écran plus grand, mais ça ne devrait pas être un problème : l'optimisation de la batterie dans Android promet jusqu'à 30 % de meilleure autonomie, donc votre Moto G (2014) ne devrait pas s'essouffler plus vite que son prédécesseur, ou tout autre téléphone Android récent.
En supposant que votre batterie n'a pas lâché — ce qu'elle ne devrait pas avoir si tôt dans la vie de votre téléphone — l'explication la plus probable pour une décharge sévère et mystérieuse de la batterie est qu'une de vos applications est devenue renégate et essaie de télécharger des tas de données en arrière-plan. C'est particulièrement probable si votre téléphone se vide dramatiquement la nuit quand vous ne l'utilisez pas. La page batterie d'Android peut vous aider à identifier quelle application pourrait causer tous les ennuis.
S'il n'y a pas de coupable évident parmi vos applications en cours et que vous n'utilisez pas votre téléphone différemment, ça vaut le coup de vider le cache système pour voir si cela aide, car le faire peut corriger certains problèmes de batterie. Si tout échoue, sauvegardez vos données importantes et réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine. Mais avant de faire cela, essayez l'excellente application Greenify : elle peut mettre les applications malveillantes en hibernation pour améliorer les performances de votre téléphone et réduire leur effet sur son autonomie.
Problème Moto G (2014) : il tourne au ralenti
Le Moto G (2014) n'a pas beaucoup de stockage interne — le modèle de base a 8 Go — et si ça se remplit, vous risquez de rencontrer des problèmes de performance. Supprimez les applications dont vous n'avez pas besoin et videz les caches d'applications et système pour remettre les choses en marche.
Problème Moto G (2014) : l'écran tactile ne marche pas correctement
Votre écran tactile fait-il la tête quand votre Moto G (2014) charge et revient à la normale quand il est débranché ? Certains utilisateurs ont trouvé que cela arrive quand ils utilisent des chargeurs non-Motorola. Le coupable, semble-t-il, est la tension : le Moto G est plus sensible aux tensions incorrectes que certains autres téléphones, et c'est pour cela que l'écran tactile semble perdre en sensibilité.
Avez-vous des astuces Moto G favorites pour les modèles 2014 ou 2015 ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.