Problèmes et solutions du Samsung Galaxy S7

Les Samsung Galaxy S7 et S7 Edge sont d'excellents smartphones, mais comme tout appareil électronique complexe, ils peuvent rencontrer quelques bugs ou comportements inattendus. Nous avons répertorié les problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs ainsi que leurs solutions.

Problèmes du Galaxy S7 : par où commencer

La plupart des problèmes signalés sont des défauts de jeunesse, et bon nombre ont été corrigés par la première mise à jour logicielle de Samsung pour le Galaxy S7 et S7 Edge. Déployée chez T-Mobile le 4 avril et progressivement chez les autres opérateurs, elle résout toute une série de soucis : problèmes de performance, d'enregistrement vidéo, de décharge de batterie et de bugs de communication.

Problème : « Avertissement : Échec de l'appareil photo »

Rien de plus agaçant que de vouloir prendre une photo et de voir l'application planter. Heureusement, ce problème reste rare, mais certains utilisateurs rapportent l'erreur « Avertissement : Échec de l'appareil photo » qui les empêche de photographier.

D'abord, assurez-vous que votre téléphone ne surchauffe pas — le laisser au soleil peut provoquer toutes sortes de dysfonctionnements matériels. Effectuez ensuite un redémarrage forcé en maintenant les boutons Home et Power enfoncés jusqu'au redémarrage du S7. Si cela ne suffit pas, allez dans Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications, trouvez l'application Appareil photo, forcez son arrêt et videz ses données et son cache.

Problème : la détection de paume ne fonctionne pas

Les S7 et S7 Edge intègrent une fonction de détection de paume qui ignore les contacts accidentels quand vous tenez le téléphone ou tapez sur l'écran. On trouve l'équivalent sur les trackpads d'ordinateurs portables pour éviter les clics involontaires lors de la frappe.

Dans certains cas, cette détection ne semble pas fonctionner : des manipulations ou certaines façons de tenir l'appareil déclenchent l'affichage. Aucun correctif logiciel n'est disponible pour l'instant ; si votre téléphone lance des applications quand vous le saisissez, essayez de le tenir différemment ou mettez-le dans une coque. Ce n'est pas la solution idéale, mais elle fonctionne.

Problème : les boutons ne répondent plus

Tout va bien, puis soudain les commandes de volume ne changent plus le son et le bouton d'alimentation ne réagit plus. Il s'agit vraisemblablement d'un bug logiciel plutôt que matériel, car on peut généralement le résoudre en appuyant sur l'un des boutons « bloqués ». Maintenez Power et Home enfoncés pour forcer un redémarrage, et vos boutons devraient refonctionner.

Problème : le Wi-Fi fonctionne mal

C'est l'un des gros problèmes corrigés par la mise à jour : de nombreux propriétaires signalaient des vitesses Wi-Fi très lentes, des interférences avec le Bluetooth, Gmail qui refuse de se synchroniser en Wi-Fi, et divers soucis de connexion et de performance sans fil.

Si la mise à jour n'est pas encore disponible pour votre appareil, essayez de désactiver complètement le Bluetooth, de redémarrer votre téléphone, puis de supprimer et réajouter vos réseaux favoris. Vous pouvez aussi limiter le Wi-Fi aux réseaux 5 GHz, cette bande de fréquence n'étant pas affectée par les signaux Bluetooth. Et pensez toujours à redémarrer votre box internet si vous êtes à la maison — les routeurs peuvent, et le font souvent, cesser de fonctionner correctement sans raison apparente.

Problème : Briefing tue les performances

Voici un souci qui peut toucher tous les Samsung : l'application Briefing, conçue pour regrouper diverses sources d'actualités en une sorte de revue de presse personnalisée, a sur les performances le même effet qu'un sprinteur forcé de courir avec un homme de 135 kg attaché au dos et portant des waders. Si vous faites un appui long sur une zone vide de l'écran d'accueil, vous pouvez accéder à Briefing, le désactiver, et sentir votre S7 pousser un grand soupir de soulagement silicieux.

Problème : le Bluetooth est en panne

C'est un problème fréquent sur les nouveaux appareils, surtout ceux qui embarquent un tout nouveau logiciel système. Si votre Bluetooth se comporte mal, essayez de supprimer la liste des appareils appairés et de les réappairer.

Problème : la batterie se décharge bien trop vite

C'est généralement dû à une application. Désactivez tout ce dont vous n'avez pas besoin dans la barre de notifications, et allez dans Paramètres > Utilisation des données > Données en arrière-plan pour empêcher les applications de télécharger des données en arrière-plan sans votre consentement. Baisser la luminosité de l'écran aide toujours, mais ne vous inquiétez pas pour l'affichage permanent (Always On Display) : Samsung garantit que son impact sur l'autonomie est négligeable.

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec le Samsung Galaxy S7 ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.