Samsung Galaxy S7 et S7 Edge : problèmes et solutions
Le Samsung Galaxy S7 et S7 Edge sont deux stars majeures des smartphones 2016. Ces appareils ont résolu certains problèmes en ramenant des fonctionnalités perdues du Galaxy S5, comme la carte microSD et la résistance à l'eau. Mais ils ont aussi réussi à maintenir le design spectaculaire du Galaxy S6 (sans la caméra arrière saillante). Mais même avec ces superbes fonctionnalités, il y a encore quelques soucis avec ces appareils. Voici les principaux problèmes et leurs solutions.
Aller à une section :
- Problèmes d'affichage
- Problèmes microSD
- Échec caméra
- Boutons ne répondant pas
- Audio distordu et avertissement humidité
- Problèmes de connectivité
Problèmes d'affichage
L'un des problèmes signalés par les propriétaires de ces deux appareils concerne l'activation automatique de l'écran sans aucune interaction utilisateur et sans recevoir de notification.
Cela peut arriver pour plusieurs raisons liées aux paramètres d'affichage quand quelqu'un ou quelque chose approche de l'appareil.
Solution
Pour arrêter l'activation involontaire de l'écran, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité comme remède préventif en attendant que la sensibilité soit améliorée dans de futures mises à jour. Vous pouvez aussi modifier vos notifications d'applications si vous pensez qu'elles réveillent l'écran trop souvent.
Problèmes microSD
Le S7 a remis au goût du jour l'une des fonctionnalités qui manquaient cruellement aux propriétaires du Galaxy S6. Malgré Android Marshmallow dès la sortie de la boîte, il ne supporte pas l'utilisation native d'une carte microSD comme mémoire système ; il ne la supporte que comme mémoire amovible.
Certains utilisateurs rapportent recevoir des notifications d'avertissement de problèmes quand les cartes microSD sont introduites pour la première fois.
Solution
Si vous avez des problèmes avec les notifications des cartes microSD, il est préférable de s'assurer que toutes les données contenues sur la carte ont été formatées sur un PC ou Mac avec le programme recommandé par l'Association SD : SD Formatter. Si, après formatage, vous avez encore des problèmes avec la carte, mieux vaut en prendre une nouvelle avant de perdre des données irrécupérables.
Échec de la caméra
Certains utilisateurs ont signalé des erreurs lors de l'utilisation de la caméra du Galaxy S7. Il semble que quand vous appuyez sur l'icône caméra pour activer l'écran, celui-ci devient noir et un message d'avertissement apparaît disant que la caméra a échoué. Il semble que le Galaxy S7 souffre de ce problème plus souvent que le Edge.
Solution
Ce problème semble être causé par l'interaction de Smart Stay. Cette fonctionnalité utilise la caméra frontale pour voir où vous portez votre attention sur l'écran du smartphone. Apparemment, cela crée un problème d'incompatibilité quand vous voulez utiliser la caméra arrière. Cette fonctionnalité peut être désactivée dans les paramètres, mais une solution permanente ne peut être apportée que par une mise à jour logicielle.
Boutons capacitifs ne répondant pas
Il y a des rapports de propriétaires ayant un dysfonctionnement des boutons capacitifs et du bouton Home physique. Apparemment, le téléphone qui souffre le plus de ce problème est le Galaxy S7 Edge.
Solution
La plupart de ces problèmes pourraient être le résultat d'un dysfonctionnement dans une application. Pour vérifier qu'une application cause l'erreur, il est préférable d'entrer en mode sans échec. Pour ce faire, éteignez l'appareil et rallumez-le en maintenant le bouton jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse. Relâchez-le ensuite et appuyez sur le bouton volume bas. Dans ce mode, vous pouvez vérifier si une application est la cause.
Audio distordu et avertissement humidité
Une autre fonction que Samsung a remise au goût du jour depuis le Galaxy S5 est le certificat de résistance à l'eau et à la poussière. Dans ce cas, sur les deux appareils S7 (et sur le Note 7), on peut profiter de la sécurité de la certification IP68. Sur le Galaxy S7 et S7 Edge, vous ne pouvez pas retirer l'arrière, donc au moins on est épargné du problème du couvercle du S5.
Mais sur certains smartphones, on a rencontré des problèmes et avertissements d'humidité ainsi que de l'audio distordu à cause d'une prise casque.
Solution
Il est préférable de toujours garder l'appareil au sec. C'est assez évident, mais avec la certification de résistance à l'eau, il y a une tendance à jouer avec cette prudence normale. Les problèmes d'humidité sont souvent le résultat d'eau accumulée dans le port micro USB et la prise casque. Si le Galaxy S7 a été en contact avec des liquides, vous devriez bien le sécher, surtout au niveau des connectiques, avant de brancher quoi que ce soit. Si les problèmes persistent, mettez l'appareil dans du riz ou consultez nos autres solutions.
Problèmes de connectivité : Wi-Fi et Bluetooth
Beaucoup d'utilisateurs signalent des problèmes liés aux réseaux Wi-Fi et connexions Bluetooth. Les problèmes sont principalement l'impossibilité de se connecter ou de perdre le signal, surtout avec les réseaux Wi-Fi. Bien qu'il semble que les dernières mises à jour aient amélioré le problème, il y a encore des rapports de soucis.
Solution
Mettez à jour votre appareil vers la dernière version d'Android. Mettez aussi à jour les applications car vous pouvez avoir des problèmes avec elles et ça pourrait apparaître comme si c'était dû à la connexion. L'antenne Wi-Fi du S7 supporte à la fois 2,4 et 5 GHz. Sélectionnez le réglage par défaut sur la bande 2,4 GHz car bien qu'elle soit plus lente, elle est plus stable.
Avez-vous d'autres problèmes Samsung Galaxy S7 et S7 Edge qui n'ont pas été abordés ici ? Dites-le-nous dans les commentaires.