Samsung Galaxy A5 et A3 (2017) : tous les problèmes connus et leurs solutions
La technologie a ses problèmes. Comme tous les appareils, les Galaxy A3 (2017) et A5 (2017) ont leur lot de soucis qui peuvent gâcher un peu l'expérience. Bien sûr, ces appareils n'explosent pas comme le Note 7, mais il y a des problèmes mineurs qui touchent certains utilisateurs. Heureusement, nous avons les solutions pour vous ici.
La batterie se vide très vite
Problème
Plusieurs utilisateurs ont signalé ce problème sur les Galaxy A3 (2017) et A5 (2017) : la batterie se vide en quelques heures. C'estd'autant plus irritant que la force du A5 est son autonomie.
Solution
Si la perte d'autonomie semble vraiment drastique, votre téléphone a probablement un défaut, car l'autonomie du A5 (2017) est bien au-dessus de la moyenne. Le A3 (2017) n'est pas mal non plus : il permet normalement une journée complète d'utilisation, réseaux sociaux, navigation, vidéo, etc. Mais si vous ne tenez que quelques heures, vous avez un problème.
Allez dans les paramètres de la batterie pour voir quelles applications consomment le plus d'énergie et trouver le coupable. Certaines applications tournent en arrière-plan et, si elles sont mal optimisées, peuvent vider sérieusement votre batterie.
Le lecteur d'empreintes ne reconnaît pas vos doigts
Problème
Certains lecteurs d'empreintes sont capricieux, mais il est difficile de généraliser car plusieurs facteurs entrent en jeu : la façon dont vous avez enregistré vos empreintes, l'état du doigt, etc. Plusieurs utilisateurs se sont plaints du lecteur du Galaxy A5 (2017), notamment ma collègue Jessica qui a noté un gros problème dans son test.
Solution
Dans la plupart des cas, le problème vient de l'utilisateur : assurez-vous d'avoir enregistré l'empreinte sous plusieurs angles, dans la même position que quand vous essayez de déverrouiller votre téléphone. Cela semble bête, mais beaucoup d'utilisateurs posent simplement leur doigt sur le lecteur lors de la configuration, sans le faire glisser correctement. Pensez aussi à garder votre doigt sec.
D'après les retours, le A5 (2017) semble plus touché que le A3 (2017). Cela dit, il est encore possible (en théorie) que Samsung propose une mise à jour pour corriger le problème.
L'appareil ne se connecte pas à l'ordinateur
Problème
Normalement, votre ordinateur détecte votre Galaxy A3 (2017) ou A5 (2017) quand vous le connectez par câble USB. Mais parfois le téléphone n'est pas reconnu par l'ordinateur.
Solution
D'abord, il faut utiliser un câble de qualité (du fabricant ou une marque fiable). Si rien n'apparaît à l'écran quand vous connectez le téléphone, ne paniquez pas. Regardez votre téléphone : peut-être a-t-il détecté la connexion et vous demande quoi faire. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse, allez dans les options pour développeurs (voir comment les activer dans cet article) et activez le débogage USB.
La connexion Wi-Fi est instable
Problème
Vous êtes connecté à Internet avec votre Galaxy A3 ou A5, et soudain la connexion coupe. Ce problème survient de temps en temps (pas seulement sur ce modèle). Il est difficile d'en déterminer l'origine exacte.
Solution
Samsung n'a rien communiqué officiellement sur ce problème, pour l'instant. Ce genre de souci est difficile à diagnostiquer car plusieurs facteurs peuvent le causer. Si vous êtes sûr que le problème vient de l'appareil et non de la connexion (peu probable), vérifiez votre configuration réseau et mettez vos applications à jour. Garder vos apps à jour assure leur stabilité. Si le problème persiste, laissez-nous un commentaire.
L'écran tactile ne répond pas
Problème
L'écran tactile laisse à désirer, et parfois il ne répond pas du tout. La navigation est compliquée sur le Galaxy A3 (2017) ou A5 (2017) et envoyer des messages semble mission impossible.
Solution
Le problème peut être matériel : si vous venez de recevoir votre téléphone, il peut avoir un défaut, et s'il est tombé, c'est une cause très probable. Difficile d'intervenir soi-même, faites-le réparer.
Si le problème est logiciel, un simple redémarrage peut suffire (ça a marché pour moi). Si vous êtes utilisateur avancé, vous pouvez essayer d'installer une autre ROM pour voir si ça corrige le problème, mais assurez-vous de ne pas annuler la garantie !
Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec ces appareils ? Besoin d'aide ? Laissez un commentaire ci-dessous !