Samsung Galaxy A5 et A3 (2017) :voici tous les problèmes et solutions connus

La technologie a ses problèmes. Comme tous les appareils, les Galaxy A3 (2017) et A5 (2017) ont leur lot de problèmes qui peuvent parfois gâcher un peu l'expérience. Bien sûr, ces appareils n'explosent pas comme le Note 7, mais certains problèmes mineurs surviennent chez certains utilisateurs. Heureusement, nous avons les solutions pour vous ici.

• Test pratique du Samsung Galaxy A3 (2017)
• Test pratique du Samsung Galaxy A5 (2017)

La batterie se décharge très rapidement

Problème

Plusieurs utilisateurs ont signalé le problème suivant sur les Galaxy A3 (2017) et A5 (2017) :la batterie se vide en quelques heures seulement. La force du A5 étant son autonomie, c'est d'autant plus irritant.

Solution

Si la perte d'autonomie de la batterie semble vraiment drastique, votre téléphone a probablement un défaut - car l'autonomie de la batterie du A5 (2017) est bien supérieure à la moyenne. L'A3 (2017) n'est pas mal non plus. Il vous permet normalement une journée complète d'utilisation, y compris les réseaux sociaux, le surf, la vidéo et plus encore. Mais si vous n'en profitez que pour quelques heures, vous avez un problème.

Allez dans les paramètres de la batterie pour voir quelles applications consomment le plus d'énergie pour trouver le coupable. Certaines applications peuvent fonctionner en arrière-plan et, si elles sont mal optimisées, elles peuvent sérieusement vider votre batterie.

Le lecteur d'empreintes digitales ne reconnaît pas vos empreintes digitales

Problème

Certains lecteurs d'empreintes digitales sont assez pointilleux, mais il est difficile de faire une généralité car plusieurs facteurs entrent en jeu :la façon dont vous avez enregistré vos empreintes digitales, l'état du doigt, etc. sur. Plusieurs utilisateurs se sont plaints du lecteur d'empreintes digitales du Galaxy A5 (2017), notamment ma collègue Jessica qui avait noté un gros problème avec celui-ci dans son avis.

Solution

Dans la plupart des cas, le problème vient de l'utilisateur :assurez-vous d'avoir enregistré l'empreinte digitale sous différents angles, dans la même position que lorsque vous essayez de déverrouiller votre téléphone. Cela semble idiot, mais de nombreux utilisateurs mettent simplement leur doigt sur le scanner pendant la configuration, sans le faire glisser correctement. N'oubliez pas non plus de garder votre doigt au sec.

Il semble d'après les rapports que l'A5 (2017) soit plus touchée que l'A3 (2017). Cela dit, il est toujours possible (en théorie) que Samsung propose une sorte de mise à jour pour résoudre le problème.

L'appareil ne se connecte pas à l'ordinateur

Problème

Normalement, votre ordinateur détecte votre téléphone Galaxy A3 (2017) ou A5 (2017) lorsque vous le connectez à l'aide d'un câble USB. Mais, parfois, le téléphone n'est pas reconnu par votre ordinateur.

Solution

Tout d'abord, vous devez utiliser un câble de qualité (soit du fabricant, soit d'une autre marque fiable). Si vous ne voyez rien à l'écran lorsque vous connectez le téléphone, ne paniquez pas. Regardez votre téléphone :il a peut-être détecté que la connexion vous demande quoi faire ensuite. Si vous n'obtenez toujours aucune réponse de l'appareil, consultez les options du développeur (voir comment les activer dans cet article) et activez le débogage USB.

La connexion WiFi est instable

Problème

Vous êtes connecté à Internet avec votre Galaxy A3 ou A5, et tout d'un coup la connexion est interrompue. Ce problème se produit de temps en temps (et pas seulement sur ce modèle). Il est difficile de déterminer l'origine exacte du problème avec celui-ci.

Solution

Samsung n'a rien communiqué d'officiel sur ce problème, du moins pour le moment. Ce genre de problème est difficile à diagnostiquer car plusieurs facteurs peuvent en être la cause. Si vous êtes sûr que le problème vient de l'appareil et non de la connexion (ce qui est peu probable), vérifiez votre configuration réseau et mettez à jour vos applications. Maintenir vos applications à jour pour assurer leur stabilité. Si le problème persiste, laissez-nous un commentaire.

L'écran tactile ne répond pas

Problème

L'écran tactile du téléphone laisse à désirer, et parfois vous n'obtenez aucune réponse de sa part. La navigation est compliquée sur les Galaxy A3 (2017) ou A5 (2017) et envoyer des messages semble être une mission impossible.

Solution

Le problème peut provenir du matériel de l'appareil :si vous venez de recevoir votre téléphone, il peut avoir un défaut, et s'il est tombé, c'est une autre cause très probable du problème. Il est difficile de faire grand-chose vous-même dans ce cas, alors faites-le réparer.

Si le problème est logiciel, le simple redémarrage de votre téléphone peut être la solution (cela a fonctionné pour moi, en tout cas). Si vous êtes un utilisateur plus avancé, vous pouvez essayer d'installer une autre ROM pour voir si cela résout le problème, mais assurez-vous de ne pas annuler la garantie en premier !

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec ces appareils ? Besoin d'aide? Laissez un commentaire ci-dessous !