Problèmes et solutions du Google Pixel
Le Google Pixel attire beaucoup d'attention et, une fois de plus, c'est pour toutes les mauvaises raisons. Un certain nombre d'utilisateurs de Pixel sous Android Oreo ont signalé qu'ils recevaient des notifications indiquant que leurs « données mobiles sont épuisées » même quand ce n'est pas le cas. Google est au courant, mais il n'y a pas de correctif pour l'instant. Voici les détails.
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- Bluetooth
Problème « Données mobiles épuisées » du Google Pixel sur Oreo
Pour certains utilisateurs de Pixel sur Oreo, les données mobiles s'arrêtent de fonctionner aléatoirement et le téléphone coupe toutes les données cellulaires comme si vous aviez épuisé votre forfait data du mois même quand ce n'est pas le cas. Cela s'accompagne d'une notification disant que « les données mobiles sont épuisées ». Les appareils Pixel coupent aussi l'accès aux données pour les utilisateurs qui ont un forfait permettant un accès illimité à certains services, comme WhatsApp, même après que le forfait data principal soit épuisé. Ce problème se produit dans de nombreux pays, dont le Mexique, le Nicaragua, le Honduras, l'Indonésie, la Roumanie et d'autres.
Solution au problème « Données mobiles épuisées » du Google Pixel sur Oreo
Google est au courant et travaille déjà sur un correctif, selon un employé. Nous ne savons pas encore quand l'attendre, mais espérons que ce ne sera pas long car Google dit que c'est une priorité élevée. Donc, la seule solution pour l'instant est de flasher vers Android Nougat en attendant une mise à jour qui corrige le problème, ou de vivre temporairement sans données mobiles.
Problème de microphone du Google Pixel
Le Google Product Forum est le centre d'information pour tout ce qui concerne le Google Pixel et Pixel XL, et ces derniers mois certains utilisateurs ont signalé des problèmes catastrophiques avec les microphones des deux appareils phares de Google. Les personnes postant sur le forum ont dit que recourir à une réinitialisation d'usine ne résout pas ce problème, mais le défaut n'a pas affecté l'application appareil photo.
Solution au problème de microphone du Google Pixel
Google a confirmé que c'est un problème matériel, donc les mises à jour logicielles ne feront rien pour résoudre ce nouveau problème de microphone. Google a dit qu'ils s'engagent maintenant dans un processus plus rigoureux pendant le processus de fabrication général et lors de la certification des téléphones reconditionnés, afin de s'assurer qu'ils n'ont plus ce défaut.
Heureusement, pour ceux d'entre vous qui avez acheté un nouveau Pixel ou Pixel XL le mois dernier ou récemment, votre appareil ne devrait pas être affecté. Si vous rencontrez des problèmes, Google vous recommande de demander un remplacement de l'appareil ou de contacter le revendeur où vous l'avez acheté.
Problème de qualité sonore du haut-parleur du Google Pixel
Certains propriétaires du Google Pixel et Pixel XL ont rencontré des problèmes avec l'audio de leur appareil ces derniers mois. En particulier, la qualité sonore des haut-parleurs est mauvaise quand le volume est réglé sur ses trois niveaux les plus élevés, produisant un grattement, un crépitement. Le résultat est que l'audio de certaines applications devient inutilisable. Pour voir si votre appareil est affecté, montez le volume de votre appareil à ses trois niveaux les plus élevés, et essayez de lire de la musique ou un autre audio.
Solution au problème de qualité sonore du haut-parleur du Google Pixel
Ce qui était censé être un problème matériel a maintenant été corrigé par une mise à jour logicielle de Google. Les mises à jour de sécurité mensuelles de février 2017 pour le Pixel et Pixel XL ont apporté un correctif aux problèmes de haut-parleurs crépitants aux niveaux de volume les plus élevés. Si vous rencontrez encore le problème, essayez d'obtenir les dernières mises à jour pour le corriger.
Problèmes de connectivité Bluetooth du Google Pixel
Après que Google a déployé la mise à jour de sécurité de février 2017 pour le Pixel et Pixel XL, pas mal d'utilisateurs ont noté que leurs appareils rencontraient des problèmes de connectivité Bluetooth. Les utilisateurs ont signalé que leurs connexions Bluetooth se coupaient comme si le Bluetooth était désactivé aléatoirement. Certains utilisateurs ont aussi signalé qu'après avoir redémarré leurs téléphones, ils ne pouvaient pas activer le Bluetooth via le raccourci de la barre de notification, les forçant à aller dans les paramètres pour le changer là-bas. Alors que le correctif de sécurité a résolu les problèmes audio du Pixel (mentionnés ci-dessus), il semble qu'il ait aussi été la cause des problèmes de connectivité Bluetooth.
Solution aux problèmes de connectivité Bluetooth du Google Pixel
Google a reconnu ce problème assez rapidement et a déclaré que leur équipe de support avait déjà identifié le problème. La nouvelle s'est répandue sur le forum de support que le problème a apparemment été corrigé. Heureusement, il semble que vous n'ayez pas besoin d'attendre une mise à jour car c'était une solution côté serveur.
Source : Google
Changements matériels du Google Pixel ?
Alors que le Pixel a eu quelques petits problèmes de jeunesse au lancement, 9to5Google rapporte que Google vend en fait des appareils avec une configuration matérielle légèrement révisée qui pourrait bien inclure le correctif pour le problème de microphone. Selon un propriétaire d'appareil, son téléphone a « Rev.B » imprimé sur son emballage.
Ce n'est pas exactement rare - les petits problèmes sont souvent corrigés avec de légers ajustements matériels post-lancement - mais malheureusement il n'y a pas de détails fermes sur ce qui a pu être changé pour ces appareils. Nous avons demandé à Google de nous en dire plus et mettrons à jour si nous avons des nouvelles.
Avez-vous rencontré des problèmes avec votre Google Pixel ou Pixel XL ? Allez-vous contacter Google pour obtenir un remplacement ? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.