Problèmes et solutions du Samsung Galaxy S7 Edge

Le Samsung Galaxy S7 Edge est un smartphone fantastique qui tient encore la route aujourd'hui, c'est d'autant plus frustrant quand il ne fonctionne pas correctement. Si votre Edge vous pousse à bout, notre guide des problèmes les plus courants du Samsung Galaxy S7 Edge et leurs solutions devrait sauver votre santé mentale — et votre smartphone.

• Pourquoi le Samsung Galaxy S7 Edge est le smartphone ultime
• Comparatif Samsung Galaxy S7 vs Galaxy S7 Edge

• L'écran s'allume aléatoirement
• Échec de la caméra
• Charge sans fil vraiment lente
• Détection de paume ne fonctionne pas
• Boutons ne marchent pas
• Wi-Fi ou Bluetooth ne fonctionne pas
• Briefing ralentit tout
• Batterie se vide trop vite
• Il prend feu

L'écran s'allume aléatoirement

Vous avez peut-être activé Easy Screen Turn On, qui réveille l'affichage quand vous passez la main dessus. Vous pouvez vérifier dans Paramètres > Accessibilité > Dextérité et interaction.

Échec de la caméra

En supposant que votre Samsung n'est pas littéralement en feu — l'avertissement « Échec de la caméra » est connu pour apparaître quand les téléphones tournent vraiment chaud — une réinitialisation matérielle peut généralement bannir l'avertissement indésirable. Si ça ne marche pas, essayez de vider le cache de données de l'application caméra : allez dans Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications, localisez Caméra, Forcer l'arrêt et videz à la fois le cache de l'application et les données de l'application.

• Solutions à l'erreur « camera failed » sur les appareils Samsung Galaxy

Charge sans fil vraiment lente

Sortez votre Galaxy de sa coque s'il y en a une : ça peut rendre la charge sans fil capricieuse. Si ça ne résout pas le problème, assurez-vous que la Charge sans fil rapide est bien activée (dans Paramètres > Batterie)  quand votre appareil est sur le chargeur — et bien sûr assurez-vous que le support de charge que vous utilisez supporte réellement la charge sans fil rapide.

La détection de paume ne fonctionne pas

La détection de paume est censée empêcher l'écran d'enregistrer de fausses pressions, mais dans certains cas elle ne semble pas fonctionner : le moindre choc ou simplement tenir le Edge d'une certaine façon peut enregistrer une pression. Cela semble être un bug logiciel, et Samsung a publié une mise à jour pour améliorer cela fin 2016, mais si vous souffrez encore de ce problème, la meilleure solution semble être de mettre votre Edge dans une coque de protection.

Vous pourriez essayer un protecteur d'écran aussi, mais beaucoup d'utilisateurs de Edge ont trouvé que l'écran incurvé rend difficile l'adhérence des protecteurs.

Les boutons ne marchent pas

Beaucoup d'utilisateurs signalent des problèmes avec les boutons matériels, mais le problème semble être logiciel car la correction implique, eh bien, d'utiliser les boutons matériels qui ne marchent pas.

Si vous appuyez longuement sur Alimentation et Accueil, vous devriez pouvoir effectuer une réinitialisation matérielle qui fait remarcher vos boutons correctement.

Le Wi-Fi ne marche pas ou le Bluetooth est cassé

Ce sont des problèmes courants sur n'importe quel téléphone, et dans le cas du Wi-Fi, le routeur sans fil est souvent le responsable. Redémarrer notre routeur et notre appareil corrige 99 % de nos problèmes Wi-Fi domestiques, mais si vous avez des problèmes de connectivité quand vous êtes en déplacement, ça vaut le coup d'oublier et de rejoindre à nouveau les réseaux Wi-Fi — et de même, si votre Bluetooth est cassé, supprimer les appareils appairés et les réappairer peut résoudre les problèmes aussi.

Briefing ralentit tout

L'application Briefing de Samsung, qui crée une sorte de journal électronique pour vous, a le même effet sur les performances de votre téléphone qu'avoir un grand homme assis sur vous affecte votre capacité à sprinter. Appuyez longuement sur un endroit vide de l'écran, balayez vers Briefing et désactivez-le pour un boost instantané.

La batterie se vide trop vite

Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent causer une décharge de batterie, voici quelques approches différentes pour le dépannage :

• La plupart du temps, le coupable d'une décharge de batterie soudaine et catastrophique est une application, donc ça vaut le coup de fermer toutes les applications ou de redémarrer votre téléphone pour voir si ça améliore les choses.
• Utilisez la barre de notifications pour désactiver les fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin,
• Utilisez Paramètres > Utilisation des données > Données en arrière-plan pour empêcher les applications d'utiliser votre connexion data quand vous ne le voulez pas et essayez de baisser la luminosité aussi.
• Pour être sûr d'avoir des lectures précises sur votre batterie, essayez de la calibrer.
• Pour plus de conseils généraux sur comment économiser la batterie, consultez notre guide complet

Il est en feu !... Ou juste trop chaud.

Pas littéralement, mais si votre Samsung tourne chaud, il y a quelques choses à vérifier.

• Si le problème se produit quand votre Edge charge, essayez de le laisser tranquille au lieu de l'utiliser et désactivez la Charge rapide par câble dans Paramètres > Batterie. Cela augmentera les temps de charge, mais si ça empêche votre Edge de surchauffer, c'est un sacrifice qui vaut le coup.
• Ça vaut le coup de vérifier les applications voyous aussi. Dans Paramètres > Batterie > Utilisation de la batterie > Plus > Optimiser l'utilisation de la batterie vous pouvez sélectionner Toutes les applications pour vous assurer que les applications ne peuvent pas vider la batterie en tournant en arrière-plan.
• Si la chaleur est au niveau du câble plutôt que du Edge lui-même, vous avez peut-être un câble défectueux : nous avons trouvé que même des chargeurs de très bonne qualité peuvent devenir alarmants de chaleur une fois qu'ils ont été utilisés et maltraités un moment. Résistez à la tentation d'utiliser des chargeurs et câbles no-name très bon marché d'eBay, car ils sont souvent la cause de surchauffes catastrophiques et dans certains cas, de vrais incendies.

Si tout le reste échoue, une réinitialisation d'usine complète est le dernier recours avant de faire jouer la garantie.

Avez-vous rencontré d'autres problèmes avec votre Galaxy S7 Edge ? Dites-le-nous dans les commentaires.