4 choses que vous feriez mieux d'obtenir avec votre contrat d'entretien CVC.
Chaque homme d'affaires intelligent essaie de réduire ses coûts. Lorsqu'il est temps de penser à renouveler votre contrat d'entretien préventif annuel CVC, vous pourriez être tenté d'opter pour l'option la moins chère. Cela peut sembler coûteux et vous ne comprenez peut-être pas pleinement ce que vous obtenez pour votre argent. Pourquoi devriez-vous payer plus ?
Mais considérez-vous comme prévenu :opter pour le plus bas enchérisseur coûte souvent beaucoup plus cher à long terme ! Cela est particulièrement vrai si vous ne réfléchissez pas à ce qui est inclus dans le contrat de maintenance CVC et à votre relation avec le fournisseur de services. Alors, comment pouvez-vous évaluer la valeur que vous obtenez pour le coût de maintenance du CVC ? Considérez ce qui suit :
1. Qualité du travail
Comme vous n'êtes probablement pas un expert en CVC, vous vous demandez peut-être comment savoir si un fournisseur fait bien son travail. Comment savez-vous si vous obtenez un nettoyage et une inspection approfondis de votre système chaque fois qu'un technicien se présente ? Un moyen simple de le savoir consiste à suivre le temps nécessaire pour effectuer le travail.
Lorsque vous évaluez les offres de contrat, assurez-vous de demander combien de temps il faudra pour effectuer un service complet de tout votre équipement. Si un entrepreneur vous dit 5 heures et un autre dit 2 heures, il y a une différence évidente dans le niveau de travail auquel vous pouvez vous attendre. Demandez une ventilation détaillée des tâches incluses.
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2. Délai d'exécution des réparations
Vous avez probablement une clause de temps de réponse dans votre contrat, ce qui signifie généralement le temps entre le moment où vous appelez avec un problème et le moment où un technicien se présente à votre porte. Ce à quoi beaucoup ne pensent pas, c'est le temps qu'il faudra pour que l'équipement soit réellement réparé.
Les fournisseurs de services à tarif réduit peuvent réduire les coûts en ne gardant pas beaucoup de pièces en stock. Ainsi, lorsque vous rencontrez un problème, cela peut prendre des jours, voire des semaines, pour obtenir une pièce et terminer le service. Assurez-vous de poser des questions sur la disponibilité des pièces et le temps qu'il faut généralement pour une visite de retour pour effectuer les réparations.
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3. Prévenir les temps d'arrêt
Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez d'abord souscrit un contrat de maintenance CVC afin d'éviter les problèmes inattendus et les temps d'arrêt qui peuvent nuire à votre entreprise. Comment savez-vous si vous obtenez cela? Votre technicien effectue-t-il une inspection suffisamment approfondie pour repérer les pièces défectueuses et détecter les problèmes de performances du système ?
Une entreprise de service de qualité viendra vous voir avec ces problèmes et vous fera savoir quand vous devez remplacer des pièces pour maintenir le bon fonctionnement de votre système et éviter une panne. Plusieurs fois, il peut vous montrer des pièces usées ou des lectures de diagnostic qui sont des preuves concrètes d'une réparation nécessaire. Lorsque cela se produit, vous saurez que vous avez esquivé une balle en évitant une panne complète du système et une facture de réparation beaucoup plus coûteuse.
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4. Contrôle budgétaire
S'il est important pour vous de pouvoir planifier vos dépenses opérationnelles, un contrat tout compris qui couvre tout, de la maintenance au service d'urgence 24 heures sur 24, y compris les pièces et la main-d'œuvre, peut être la meilleure option pour vous. De toute évidence, ce type de contrat coûte plus cher qu'un contrat qui ne couvre que le nettoyage et les mises au point, mais de nombreux propriétaires d'entreprise préfèrent avoir un budget fixe pour les réparations plutôt que de le laisser au hasard. Surtout si vous avez un équipement plus ancien, cela peut être un investissement judicieux. Vous économisez souvent de l'argent sur la durée du contrat et vous gagnez en tranquillité d'esprit en sachant que vous n'aurez pas de grosses factures de réparation imprévues.
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Une bonne relation peut être inestimable.
Votre société de services actuelle agit-elle comme un partenaire commercial ? Ont-ils constamment votre meilleur intérêt à l'esprit ? Voici le niveau de service auquel vous devez vous attendre lorsque vous choisissez un fournisseur de services de qualité :
Une communication simplifiée qui vous fait gagner du temps et des efforts. Les contrats, les bons de travail et les factures doivent être cohérents et faciles à comprendre. Vous devriez recevoir des rappels concernant les rendez-vous et la planification de l'entretien régulier, en utilisant la forme de communication qui vous convient le mieux.
Vous permettant de planifier à l'avance. Finalement, l'équipement doit être remplacé. Lorsque vous établissez une relation de travail à long terme avec un fournisseur de services expert, il peut vous aider à planifier l'obsolescence de l'équipement et à budgétiser le remplacement proactif des unités. Cela peut permettre d'économiser des capitaux considérables par rapport à l'achat dans une situation d'urgence due à une panne.
Vous aider à mettre votre meilleur pied en avant. Lorsque les choses fonctionnent comme sur des roulettes, cela améliore la réputation de votre entreprise et vous donne également une belle apparence. Un bon fournisseur de services fait ce qu'il faut pour assurer le bon fonctionnement de votre équipement afin que vous puissiez vous occuper de tous les autres détails liés à votre entreprise.
Les contrats de maintenance préventive, comme les sociétés de services CVC, ne sont pas à taille unique. Si vous souhaitez obtenir le meilleur rapport qualité-prix et plus de contrôle sur ce qui est inclus, recherchez une entreprise qui adaptera le contrat aux besoins de votre entreprise. Pour en savoir plus, téléchargez une copie de notre guide utile Confiance contractuelle :transition vers un nouveau fournisseur de services CVC.
