Pourquoi mon iPad indique-t-il qu'il ne peut pas se connecter au serveur ?

Dans la plupart des cas, le message "Impossible de se connecter au serveur" signifie que votre iPad a un problème de connexion à Internet. Un signal de réseau sans fil faible et la désactivation des fonctionnalités Wi-Fi de votre iPad sont des exemples de problèmes pouvant entraîner l'affichage de l'erreur de connexion. Bien que l'erreur n'identifie pas un problème spécifique, vous pouvez résoudre les problèmes pouvant entraîner des problèmes de connexion jusqu'à ce que vous trouviez la bonne solution.

Options de dépannage

Si votre iPad rencontre un problème de connexion lorsque vous utilisez Safari ou un autre navigateur Web, essayez d'ouvrir une page Web sur un autre site Web. Si le deuxième site se charge correctement, le serveur du premier site est la cause du problème. Essayez de visiter le site Web ultérieurement. Si le navigateur ne parvient pas à se connecter à des sites Web, lancez une autre application nécessitant un accès à Internet, telle que l'application Maps ou Mail. Si l'autre application fonctionne - par exemple, l'application Mail peut envoyer et recevoir des e-mails - le problème vient de votre application de navigateur. Redémarrez votre iPad si le problème vient de l'application Safari. Si le problème vient d'un autre navigateur, supprimez l'application, puis réinstallez-la. Si le problème de connexion est limité à l'application Mail, vérifiez l'exactitude des paramètres de votre compte de messagerie dans la section Mail, Contacts, Calendriers du menu Paramètres. Si aucune de vos applications Internet ne se connecte au Web, le problème vient de votre connexion Internet.

Connexion Internet

Vérifiez la barre d'état de votre iPad pour l'icône Wi-Fi - qui s'affiche si votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi. Le nombre de lignes courbes dans l'icône représente la force du signal du réseau Wi-Fi. Si l'icône Wi-Fi est manquante ou si le signal sans fil du réseau est extrêmement faible, votre iPad ne peut pas se connecter à Internet. Pour vous reconnecter à Internet, placez votre iPad à un endroit aussi proche que possible du routeur sans fil du réseau. De plus, évitez tout objet ou matériau susceptible d'interférer avec la transmission du signal Wi-Fi, comme les portes métalliques et les téléphones sans fil. De même, si vous possédez un iPad avec des capacités cellulaires, vérifiez la barre d'état pour l'icône Cell Signal ressemblant à cinq points. Si "Aucun service" s'affiche ou si le nombre de points est faible, votre iPad ne peut pas se connecter à Internet. Rendez-vous dans une zone avec une forte couverture de données cellulaires pour vous reconnecter au réseau.

Paramètres sans fil

Vérifiez l'état des fonctionnalités sans fil de votre iPad pour vous assurer qu'elles sont activées. Appuyez sur l'icône "Paramètres" pour ouvrir le menu Paramètres. Si la fonction Mode avion est activée, appuyez sur le commutateur pour désactiver la fonction. Cette action réactive toutes les antennes sans fil de l'iPad, y compris Wi-Fi et cellulaire. Dans le menu Paramètres, appuyez sur "Wi-Fi", puis faites glisser le commutateur "Wi-Fi" sur la position "Activé" s'il est désactivé. Sélectionnez le réseau Wi-Fi approprié, puis saisissez le mot de passe du réseau, le cas échéant. Si aucun réseau n'est disponible, vous ne pouvez pas vous connecter à Internet tant que vous n'êtes pas dans une zone dotée d'un réseau Wi-Fi. L'option d'activation des données cellulaires sur un modèle d'iPad cellulaire se trouve dans la section Données cellulaires de votre iPad. Si vous n'avez pas encore activé de forfait de données cellulaires auprès d'un fournisseur de services mobiles, vous pouvez le configurer dans cette section. Si vous avez déjà activé un forfait de données cellulaires, appuyez sur le commutateur "Données cellulaires" pour activer la fonctionnalité.

Paramètres réseau

Si vous recevez toujours le message d'erreur bien que vous sachiez que votre iPad dispose d'une connexion stable à Internet, réinitialisez les paramètres réseau. Cette action réinitialise toutes les informations de configuration réseau de votre iPad aux paramètres d'usine d'origine, ce qui peut résoudre tout problème lié aux informations de configuration réseau actuelles. Appuyez sur l'icône "Paramètres", appuyez sur "Général", puis sélectionnez "Réinitialiser". Appuyez sur "Réinitialiser les paramètres réseau", puis suivez les instructions pour terminer le processus de réinitialisation.

Autres considérations

Si une mise à jour iOS est disponible, mettez à jour votre iPad car la version actuelle du logiciel sur votre appareil peut être à l'origine des problèmes de connectivité Internet. Connectez votre iPad à iTunes sur votre ordinateur pour mettre à jour l'appareil. L'onglet Résumé du programme affiche les informations de mise à jour disponibles. Si les problèmes de connexion réseau persistent, le routeur de votre réseau peut être à l'origine du problème. Testez la connexion Internet du réseau en tentant de vous connecter à Internet avec un autre appareil. Si le nouveau périphérique ne peut pas non plus se connecter, votre routeur est le problème. La réinitialisation de votre routeur peut effacer toutes les erreurs qui empêchent l'appareil de diffuser Internet.

Clause de non-responsabilité relative à la version

Les informations contenues dans cet article s'appliquent à un iPad exécutant iOS 7.1. Les instructions peuvent varier légèrement ou considérablement avec d'autres versions et produits.