Comment annuler mon abonnement U-Verse

Annuler votre service U-Verse est un processus qu'AT&T ne permet pas de finaliser en ligne. La méthode la plus simple est d'appeler AT&T et de suivre la procédure étape par étape avec un représentant. Si vous êtes décidé, il faudra résister aux offres de fidélisation.

Comment annuler U-Verse

Appelez la ligne d'annulation AT&T au 800-288-2020. Ayez sous la main votre numéro de compte (en haut de votre dernière facture U-Verse). Gardez la facture à portée car le représentant vous interrogera sur les services de votre pack. AT&T voudra aussi vérifier vos coordonnées personnelles.

Gardez à l'esprit que le représentant essaiera presque certainement de vous garder. Cela inclut offres promotionnelles et réductions, souvent conditionnées à un nouveau contrat U-Verse. Si vous voulez vraiment annuler, refusez toutes les offres.

Retour du matériel

Après l'annulation, vous recevrez une lettre confirmant la résiliation et demandant le retour de tout le matériel (routeur, DVR). La lettre précisera quel équipement renvoyer, où l'envoyer et la date limite. Car vous louez essentiellement ce matériel en payant le service U-Verse.