Pourquoi je ne reçois pas universelles Caller ID Pop -Up Messages sur Ma TV

? Lorsque vous regardez votre émission préférée ou d'utiliser votre téléviseur comme moniteur et de recevoir un appel téléphonique , vous pouvez vous demander si cela vaut la peine de se lever pour répondre au téléphone . Universal Identification de l'appelant est le service d'identification de visiteur de Comcast . Lorsque vous recevez un appel , un message apparaît sur ​​l'écran de télévision ou d'ordinateur vous donnant des informations sur l'appelant . Cela vous permet de voir qui vous appelle si vous n'avez pas votre téléphone à portée de main . Matériel et services requis

Votre décodeur ou un enregistreur vidéo numérique doit être compatible avec le service d'identification de l'appelant universelle , et vous devez acheter ou louer le matériel de Comcast . Le service d'identification de l'appelant universelle fonctionne uniquement avec les appareils Motorola . Boîtes de câbles et DVR fabriqués par Pace et Cisco ne sont pas compatibles avec le service . Si vous n'avez pas de matériel compatible , échanger votre matériel à un centre local de services Comcast . Localiser un centre de service près de chez vous en utilisant la page de localisateur de magasin sur le site Comcast . Pour recevoir Universal Identification de l'appelant sur ​​votre PC ou TV , vous devez avoir Comcast Digital Voice , Internet haute vitesse et le service de câble numérique .
Région géographique

Universal identification de l'appelant n'est pas disponible dans tous les domaines . Contactez le service client Comcast pour savoir s'il est disponible dans votre région . Appeler le service à la clientèle en composant le 800-266-2278 , ou d'appeler un centre de service local . Vous pouvez également envoyer un e-mail ou utiliser le chat de support sur le site Web de Comcast .

Moniteurs de télévision

Si vous utilisez la télévision comme un moniteur et vous désire recevoir des informations d'identification de l'appelant lors de l'utilisation de l'ordinateur , vous devez télécharger et installer l'application de l'afficheur . L'application est disponible pour Windows et Mac OS . Les exigences minimales pour les PC Windows sont un III processeur 1 gigahertz Pentium avec 512 Mo de RAM . Il fonctionne avec Windows XP Service Pack 2 , Windows Vista et la version 32 bits de Windows 7 . Les exigences du système Mac OS sont un PowerPC G4 à 1 gigahertz ou Core Duo 1,83 II processeur de gigahertz et 512 Mo de RAM . Il prend en charge Mac OS 10.4.11 , 10.5.4 , 10.5.5 et 10.6
Dépannage

Si vos écrans de télévision " CID0001 Caller ID d'erreur - . Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas pu mettre à jour vos paramètres en ce moment . (Code CID0001 ) , " votre matériel n'est pas compatible avec le service d'identification de l'appelant universelle . Si vous avez débranché récemment la boîte de câble ou DVR et les écrans de télévision " ETV1000 application disponible - Nous sommes désolés . Cette demande n'est pas disponible actuellement . S'il vous plaît réessayer plus tard Ref code ETV -1000 "ou" QS1 Cette application n'est pas disponible. S'il vous plaît réessayer plus tard " le message va disparaître en quelques heures . Si vous n'avez équipement compatible ou l'erreur persiste , contactez le support.

Si vous ne recevez pas les messages Universal Identification de l'appelant lorsque vous utilisez le téléviseur comme un moniteur , ouvrez l'icône Universal Identification de l'appelant sur ​​le bureau et signe dans votre compte Comcast avec votre compte principal .