Comment annuler le service DirecTV

DirecTV est un service de télévision par satellite qui fournit des chaînes réseau, spécialisées et cinématographiques aux abonnés. Le service est accessible via une petite antenne parabolique montée à votre domicile et un récepteur numérique connecté à vos téléviseurs. Les abonnés peuvent commander des services et accéder à leurs comptes en ligne à l'aide du site Web de DirecTV. Si vous décidez de résilier votre service, vous devez contacter un représentant du service client de DirecTV par téléphone. Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement en utilisant le site Web de DirecTV.

Étape 1

Retrouvez votre dernière facture. Avoir votre numéro de compte DirecTV à portée de main accélérera le processus d'annulation.

Étape 2

Appelez le centre de service à la clientèle de DirecTV au (800) 531-5000. Les représentants du service à la clientèle sont disponibles de 8 h à 1 h, heure normale de l'Est, tous les jours, y compris les fins de semaine. L'appel est gratuit.

Étape 3

Entrez votre numéro de compte DirecTV ou votre numéro de téléphone de facturation lorsque vous y êtes invité par le message enregistré.

Étape 4

Demandez au représentant du service client d'annuler votre compte.

Astuce

Attendez-vous à une sorte d'argumentaire de vente de la part du représentant du service client, vous incitant à rester avec l'entreprise. Attendez-vous également à ce qu'on vous demande de donner votre avis sur le service.

Avertissement

Assurez-vous d'avoir atteint la fin de votre contrat ou vous devrez peut-être payer une pénalité de résiliation anticipée.

Si vous louez le récepteur numérique, vous devrez le retourner à l'entreprise. Vous pouvez garder l'antenne parabolique montée sur votre maison.