Problèmes et solutions du Samsung Galaxy S8

Les Samsung Galaxy S8 et S8+ étaient censés être un retour triomphal pour le fabricant coréen après la mort fulgurante du Note 7. Ces produits phares de Samsung sont peut-être de bons téléphones, mais ils ne sont pas sans problèmes, surtout à mesure qu'ils vieillissent. C'est pourquoi nous avons rassemblé tous les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec les Galaxy S8 et S8+, ainsi que leurs solutions potentielles.

Problèmes Samsung Galaxy S8 / S8+

Problèmes audio	Problème de redémarrage
Problèmes d'affichage	Problème du bouton d'accueil
Déconnexion et reconnexion du Wi-Fi	Problèmes de connexion Bluetooth
Le lecteur d'empreintes digitales ne détecte pas le doigt	La détection de visage ne fonctionne pas
Edge Lighting ne fonctionne pas	Samsung Pay bloque le téléphone
Le fond d'écran Infinity ne fonctionne pas	Mon Knox n'est pas compatible avec S8
Recharge sans fil interrompue	Le capteur d'iris ne répond pas. Réessayez plus tard
La notification sonore des messages ne fonctionne pas	Humidité dans le port de charge

Le son du Samsung Galaxy S8 est coupé

Les utilisateurs du forum communautaire de Samsung ont signalé des problèmes audio avec leurs appareils Galaxy S8 et Galaxy S8+. Le son/l'audio de leur S8 ou S8+ se coupe de manière aléatoire lorsqu'ils écoutent de la musique, diffusent des vidéos YouTube ou jouent à des jeux.

Pour autant que nous comprenions, ce problème semble n'affecter que le son sortant des haut-parleurs, pas le son du casque. Les utilisateurs spéculent que les problèmes audio sont dus à un câblage lâche, une théorie étayée par le fait que si vous appliquez une certaine pression juste au-dessus des haut-parleurs, le son revient.

Apparemment, si vous secouez violemment le S8 (ne le faites pas !), cela reproduit également le même problème. Si cela est vrai, cela indiquerait certainement un problème matériel, ce qui signifie qu'une simple mise à jour logicielle ne résoudra pas le problème audio sur le Galaxy S8.

Existe-t-il une solution pour résoudre les problèmes audio du Galaxy S8 ?

Samsung a répondu à certains utilisateurs qu'il pourrait s'agir d'une application ou d'un logiciel à l'origine des problèmes et a recommandé de mettre les appareils en mode sans échec pendant 1 à 2 heures et de surveiller l'utilisation audio. Cela n'a apparemment pas résolu le problème.

Un autre utilisateur a souligné que le Galaxy S7 et le Galaxy S7 Edge avaient des problèmes similaires avec la coupure audio et a recommandé la solution suivante :

Activez les options de développement sur votre Galaxy S8 si vous ne l'avez pas déjà fait. Allez dans les Options pour les développeurs faites défiler jusqu'à Médias et activez Empêcher le routage audio USB sur. Cela a apparemment résolu le problème audio sur le Galaxy S7 et pourrait également fonctionner pour le S8 et le S8+.

Si vous souhaitez tester les haut-parleurs des Galaxy S8 et S8+ dans un menu sécurisé, allez dans le numéroteur de votre téléphone et tapez *#0*#

Pourquoi mon Samsung Galaxy S8/S8+ redémarre-t-il tout seul ?

Un certain nombre d'utilisateurs du forum Samsung Community ont signalé que leurs appareils Galaxy S8 et S8 + redémarrent en permanence. Une solution rapide consiste à effectuer une réinitialisation d'usine, mais le problème semble refaire surface après quelques heures. Quelques utilisateurs auraient essayé de redémarrer pour résoudre ce problème, mais ont découvert qu'après cela, leurs téléphones ne se rallumeraient plus du tout.

• Conseils et astuces Samsung Galaxy S8

Il n'y a pas eu de commentaire officiel de la société sur ce problème du Galaxy S8, mais les indicateurs indiquent que cela pourrait être lié à la carte microSD. Certains utilisateurs ont signalé avoir vu une notification "Transférer des fichiers sur la carte SD" après avoir redémarré le téléphone, tandis que d'autres ont déclaré qu'ils rencontraient encore plus de problèmes après avoir transféré ou supprimé toutes les applications de la carte.

Samsung aurait conseillé à tous les clients concernés d'envoyer leurs appareils pour réparation ou échange contre un remboursement complet. Cela dit, à ce jour, il n'y a eu aucune déclaration officielle de la société à ce sujet.

C'est un problème auquel ils devront finalement répondre, car il s'agit d'un défaut important :un redémarrage constant sur n'importe quel smartphone finira par rendre l'appareil totalement inutilisable. Espérons que tout ce qui sera nécessaire est une mise à jour logicielle pour résoudre ce problème. Cependant, en l'absence de toute nouvelle de Samsung, il serait peut-être temps pour nous de nous préparer au pire.

Saignement de l'écran du Samsung Galaxy S8

L'un des principaux arguments de vente des Galaxy S8 et S8+ est leur écran super AMOLED, qui donne aux deux appareils des représentations de couleurs très précises. C'est également ici que Samsung a signalé ses premiers problèmes avec les Galaxy S8 et S8+, car de nombreux utilisateurs se sont plaints d'un "saignement" de l'affichage, entraînant des écrans décolorés et teintés de rouge.

• Comment modifier l'ordre des boutons de navigation sur le Samsung Galaxy S8

Selon un utilisateur de Reddit, ce problème n'est rien de plus qu'une limitation des panneaux OLED de Samsung. Pour être encore plus technique, c'est le résultat de l'utilisation par Samsung de silicium polycristallin à basse température au lieu d'un matériau comme l'oxyde de zinc indium gallium.

Samsung a déjà répondu à ce problème en distribuant une mise à jour logicielle, qui régule la balance des couleurs de l'appareil. La société affirme qu'elle offre simplement "une capacité encore améliorée d'ajuster le paramètre de couleur selon leurs préférences", donc une fois que vous recevez la mise à jour, vous pouvez ajuster l'affichage encore plus que lorsque vous l'avez sorti de la boîte. Reste à savoir si cela résout ou non le problème.

Bouton d'accueil du Samsung Galaxy S8 trop sensible

De nombreux propriétaires de Galaxy S8 se sont plaints du dysfonctionnement de leur bouton d'accueil. Après avoir verrouillé le téléphone, il commence à vibrer et rallume l'écran, demandant un déverrouillage par mot de passe (code d'accès ou analyse d'empreintes digitales). Apparemment, ce problème se produit à la fois immédiatement après le verrouillage du téléphone et après un délai de quelques secondes.

Les utilisateurs du forum XDA ont discuté de ce problème avec le Galaxy S8. Cela semble se produire même lorsque les applications sont désactivées dans l'accessibilité et lorsque l'option de code d'accès a été supprimée. Le problème pourrait donc être lié aux réglages de sensibilité du bouton home. Une solution possible consiste à ajuster ladite sensibilité via les paramètres :

• Accédez à Application > Paramètres > Barre de navigation .
• Localiser la sensibilité du bouton d'accueil et faites glisser le curseur à l'endroit souhaité.

Le Galaxy S8 n'a plus de bouton d'accueil physique, il pourrait donc très bien s'agir d'un problème résolu par une simple mise à jour logicielle. Il convient de noter qu'à l'heure actuelle, le problème du bouton d'accueil ne semble se produire que sur les appareils Galaxy S8.

Samsung Galaxy S8 Wi-Fi se déconnecte et se reconnecte

De nombreux utilisateurs ont signalé que la connexion Wi-Fi du Galaxy S8 ne cessait de baisser. Il avait été suggéré d'essayer différentes fréquences Wi-Fi, mais le problème persistait à la fois avec 2,4 GHz et 5 GHz.

La déconnexion et la reconnexion des signaux Wi-Fi étaient également un problème signalé par les utilisateurs du Galaxy S7, dont beaucoup avaient suggéré de vider le cache (certains ont même recommandé une réinitialisation matérielle). Cela a fonctionné pour certains utilisateurs, mais pas pour tous.

Le problème Wi-Fi a été reconnu par Samsung / divers opérateurs, et un correctif devrait déjà être arrivé sur votre appareil sous la forme d'une mise à jour logicielle. Si vous possédez un Samsung Galaxy S8 déverrouillé, vous devriez avoir reçu le correctif directement de Samsung. Sinon, vous devrez attendre que votre opérateur le fasse sortir.

Problèmes de connexion Bluetooth Samsung Galaxy S8

Apparemment, plusieurs utilisateurs de Galaxy S8 et Galaxy S8+ ont des problèmes avec leur connexion Bluetooth. Lorsque l'appareil est connecté à des haut-parleurs et des casques Bluetooth, le son peut être interrompu. D'autres utilisateurs signalent que lorsqu'ils écoutent de la musique via des haut-parleurs Bluetooth, la connexion Bluetooth se déconnecte simplement.

Samsung a reconnu les problèmes Bluetooth S8 et S8 + et a publié une mise à jour résolvant le problème. Voici comment vérifier les mises à jour :

• Allez dans Paramètres et faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Mise à jour du logiciel
• Appuyez dessus. Vous verrez quand la dernière mise à jour aura été installée.
• Si vous pensez que vous ne l'avez toujours pas reçu, appuyez sur Télécharger et installer - le téléphone vérifiera si votre logiciel est à jour.

Le scanner d'empreintes digitales du Samsung Galaxy S8 ne détecte pas le doigt ?

Le scanner d'empreintes digitales Galaxy S8 semble causer plusieurs problèmes. Le principal problème semble être que le scanner d'empreintes digitales ne peut pas ou ne reconnaîtra pas toujours les gestes de notification ou les empreintes digitales. Certains utilisateurs signalent que le capteur d'empreintes digitales est fondamentalement mort, refusant de reconnaître plusieurs empreintes digitales enregistrées pour déverrouiller le Galaxy S8.

Une solution temporaire à ce problème semble effectuer un simple redémarrage, bien qu'il ait été signalé que le problème se reproduise. Les utilisateurs du forum Samsung ont déclaré avoir parlé au support Samsung qui a déclaré qu'il s'agissait d'un logiciel plutôt que d'un problème matériel qui devrait être résolu dans une mise à jour.

La détection des visages du Samsung Galaxy S8 ne fonctionne pas ?

Les utilisateurs de Galaxy S8 et S8+ ont signalé qu'après avoir reçu une mise à jour fin avril, la détection de visage a cessé de fonctionner. Quelle que soit la fréquence d'enregistrement d'un visage, la détection de visage refuse de fonctionner. Les recommandations habituelles ont été testées - vider le cache, redémarrer et s'assurer que toutes les applications sont à jour. Cependant, aucun d'entre eux n'avait résolu ce problème avec le Galaxy S8.

Samsung n'a fait aucune déclaration concernant la détection des visages brisés, mais cela semble clairement être un problème logiciel.

L'éclairage Edge Samsung Galaxy S8 ne fonctionne pas ?

Il semble y avoir divers problèmes concernant le Edge Lighting qui ne fonctionne pas. En théorie, Edge Lightning devrait éclairer le bord de l'écran lorsqu'un message ou un appel est reçu. Vous devriez également être en mesure de coder par couleur jusqu'à cinq contacts. Certains utilisateurs ont signalé que l'éclairage périphérique ne fonctionnait avec aucune application ni aucun appel, et qu'il n'était pas possible d'attribuer des couleurs aux contacts.

Alors que beaucoup semblent penser qu'il pourrait s'agir d'un problème d'opérateur unique, les utilisateurs de tout le spectre des opérateurs ont corroboré des problèmes similaires. Il semble qu'il pourrait également y avoir un problème lié au fait que l'éclairage périphérique ne fonctionne qu'avec l'application Samsung Messaging et non avec celle fournie par votre opérateur, bien que cela ne soit pas encore confirmé.

La première solution serait d'aller dans Paramètres > Affichage > Écran Edge

• Appuyez ensuite sur Éclairage périphérique et maintenez-le enfoncé. (assurez-vous qu'il est défini sur Toujours activé ) puis appuyez sur Gérer les notifications .
• Les notifications sont désactivées par défaut, vous devrez donc les activer individuellement.

Un autre problème signalé par les utilisateurs est que Edge Lighting fonctionne lorsque l'écran est allumé, mais refuse de fonctionner lorsqu'il est éteint.

• Une autre solution possible consiste simplement à désactiver l'option Garder l'écran éteint dans les paramètres d'affichage.
• Pour ce faire, accédez à Paramètres > Affichage puis faites défiler jusqu'à "Garder l'écran éteint " et désactivez-le.

Cela ne semble pas résoudre le problème pour tout le monde et, selon le forum Samsung, la société étudie actuellement ce problème.

Un rappel utile est que pour que la fonction Edge Lighting fonctionne, votre téléphone doit être posé face vers le bas sur la surface.

Samsung Pay bloque mon téléphone

Samsung Pay a apparemment un bogue qui le fait geler votre téléphone. Ce problème semble se produire principalement lorsque vous essayez de "glisser pour déverrouiller" l'écran, et Samsung Pay tente alors d'afficher votre "carte préférée". Cela provoque alors le gel du téléphone entre les deux actions. Vous êtes alors obligé d'attendre que le téléphone comprenne ce qu'il veut faire ou de le réinitialiser en douceur.

La désinstallation et la réinstallation de Samsung Pay ne résolvent pas ce problème. La racine du problème semble être que Samsung Pay enregistre de manière incorrecte le geste de balayage pour déverrouiller, ce qui provoque alors la confusion. Plusieurs utilisateurs du forum Samsung ont signalé que la suppression/la non-sélection de la carte préférée semble résoudre les problèmes, bien que cela limite l'utilité de l'application Samsung Pay.

Le fond d'écran infini du Samsung Galaxy S8 ne fonctionne pas

Si le fond d'écran infini ne fonctionne pas sur votre écran d'accueil, votre écran de verrouillage ou toujours affiché, il semble qu'il existe une solution simple à ce problème Galaxy S8 :

• Allez dans Paramètres > Écran de verrouillage et Sécurité puis appuyez sur Toujours affiché .
• Vous devrez sélectionner le format d'horloge que vous souhaitez, ce qui vous amènera ensuite dans un nouveau menu où vous pourrez modifier le style, la couleur et l'arrière-plan de l'horloge. Appuyez sur Arrière-plan et assurez-vous de sélectionner Aucun .
• Cela devrait permettre au fond d'écran infini de fonctionner sur tous vos paramètres d'affichage.

Mon Knox ne fonctionne pas avec le Samsung Galaxy S8

Plusieurs utilisateurs ont essayé de télécharger l'application My Knox sur le Galaxy S8 uniquement pour recevoir le message indiquant que l'application n'est pas compatible avec leur téléphone.

La réponse à ce dilemme est qu'à partir de 2017, My Knox ne sera plus compatible avec les téléphones Samsung Galaxy et sera remplacé par Secure Folder. Voici comment sauvegarder vos données My Knox et continuer à utiliser le dossier sécurisé.

Le chargement sans fil du Samsung Galaxy S8 est interrompu

Les utilisateurs de Samsung Galaxy S8 et S8 + ont signalé qu'ils rencontraient des cas où lorsqu'ils tentaient de charger sans fil, tout ce qu'ils obtenaient était un "chargement en pause" clignotant. Les utilisateurs se plaignent également que les stations d'accueil et les pads qu'ils ont achetés en combinaison avec leurs appareils Galaxy S6 et S7 ne fonctionnent pas pour le Galaxy S8.

Bien que le câble lui-même ne semble pas faire de différence pour le pad, il semble que le bloc d'alimentation (ce qui va dans la prise électrique) semble être le coupable. Les utilisateurs du forum Samsung ont expliqué quelles combinaisons fonctionnaient pour eux, et il semble qu'il n'y ait pas de modèle clair, juste le fait que certaines briques d'alimentation alimenteront les chargeurs sans fil et la charge rapide dans les stations d'accueil Samsung et d'autres non.

La seule véritable solution à l'heure actuelle semble être que vous ne devriez utiliser que des chargeurs et des stations d'accueil sans fil explicitement commercialisés pour le Galaxy S8.

"Le capteur d'iris ne répond pas. Réessayez plus tard"

Plusieurs rapports ont fait surface dans divers forums indiquant que le capteur d'iris du Galaxy S8 et du Galaxy S8+ génère une erreur. Il semble apparaître le plus souvent lorsque vous essayez de déverrouiller le téléphone à l'aide de Samsung Pay ou Secure Folder. Dans ces cas, il produit le message d'erreur "Le capteur d'iris ne répond pas. Réessayez plus tard".

Samsung est conscient du problème, mais aucun correctif ou correctif n'a encore fait surface. Les utilisateurs signalent que le redémarrage semble être la seule solution pour résoudre temporairement ce problème, même si le problème refait surface une heure plus tard.

La notification sonore des SMS ne fonctionne pas sur les Samsung Galaxy S8 et S8+

Vous ne recevez pas de notifications sonores lorsque vous recevez un SMS ? La solution la plus simple est la suivante :

• Accédez à Paramètres > Applications > Messages > Notifications puis assurez-vous qu'il est défini sur Autorisé . Aucun des autres paramètres de notification ne fonctionne s'il n'est pas correctement défini.
• Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation matérielle.

Humidité dans le port de charge

Plusieurs utilisateurs ont rencontré ce problème, recevant une notification "De l'humidité a été détectée dans votre port USB/chargeur" ​​même s'ils n'avaient pas exposé leur Galaxy S8 à des liquides. La partie la plus frustrante est que souvent le message persiste même après des tentatives de séchage du téléphone. Si vous rencontrez le même problème, vous ne devriez pas vous inquiéter, cependant. Il existe une méthode éprouvée qui semble résoudre ce problème Galaxy S8 pour la plupart des utilisateurs. Voici ce qu'il faut faire :

• Si votre téléphone a été en contact avec des liquides, laissez-le dans un bol de riz non cuit pendant la nuit, puis nettoyez délicatement le port avec un coton-tige.
• Éteignez le téléphone en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation , puis appuyez sur Éteindre .
• Lorsque l'appareil est éteint, branchez-le sur le chargeur et rallumez le téléphone. Assurez-vous d'utiliser le chargeur et le câble USB officiels Samsung Galaxy S8 ou S8+.
• Votre téléphone devrait maintenant être en charge et afficher le temps restant pour une charge complète. La notification "Humidité dans le port de charge" devrait également disparaître.

Si le message apparaît toujours après avoir suivi ces étapes, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Si cela ne vous aide pas, il est peut-être temps d'apporter votre Galaxy S8 à un atelier de réparation agréé.

Avez-vous rencontré des problèmes avec votre Samsung Galaxy S8 ou S8+ ? Avez-vous trouvé un moyen efficace de les résoudre ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.