Contrats de service pour CVC :drapeaux rouges et conditions à surveiller

Avez-vous tendance à vous sentir mal à l'aise à l'idée de signer un contrat ? C'est naturel lorsque vous vous engagez à dépenser de l'argent. Cela peut être une plus grande source de stress lorsque vous ne comprenez pas exactement ce que vous obtenez pour votre argent. C'est souvent le cas lorsque les propriétaires et les propriétaires d'entreprise achètent un contrat de service CVC.

Lorsque vous n'êtes pas un expert en CVC (ou un avocat), les contrats de service en CVC peuvent parfois être difficiles à comprendre. Ce qui aggrave les choses, c'est que tant de fournisseurs de services expliquent mal les termes et conditions des contrats de maintenance CVC. Cela vaut également pour la tarification des contrats de service CVC. Les contrats omettent souvent de préciser les détails de ce que vous allez payer.

Bien que nous ne pensons pas que la plupart de ces fournisseurs essaient intentionnellement de vous tromper, le fait est que vous êtes trompé. Parce que vous ne pouvez pas dire ce que vous obtiendrez et ce que vous paierez avec leur contrat de service CVC.

Chez Arista, nous desservons la région de New York depuis 70 ans, nous avons donc vu beaucoup de contrats de service. D'après notre expérience, ils ont tendance à être mal rédigés pour protéger les clients. Nous avons fait de la transparence et d'une bonne communication une priorité, donc dans cet article, vous verrez à quoi ressemble le nôtre et apprendrez pourquoi.

Voici quelques informations pour vous aider à comparer les contrats de maintenance, en commençant par une copie de notre propre contrat de service CVC.

À quoi devrait ressembler un contrat de service CVC

Cliquez sur la page de couverture pour ouvrir le document complet du contrat de service CVC d'Arista.

Contrats de service CVC :4 drapeaux rouges à éviter

Il y a quelques éléments qui peuvent vous dire en un coup d'œil si vous envisagez un mauvais contrat de service CVC.

Un contrat de service CVC d'une seule page. Pour votre protection et votre tranquillité d'esprit, les contrats de service pour le CVC doivent préciser ce qui est couvert, ce qui n'est pas couvert, ce que vous pouvez attendre du fournisseur et les informations sur les coûts. Il n'y a aucun moyen de faire tenir tout cela sur une seule page.

Type minuscule. Nous voyons beaucoup de contrats avec tous les termes et conditions regroupés dans un paragraphe dense en 6 points. Il s'agit d'une pratique courante lorsque le fournisseur espère que vous ne le lirez pas.

Beaucoup de jargon juridique. Si vous n'êtes pas avocat, ce type de langage rend difficile la compréhension de ce que vous acceptez. Il est destiné à protéger le vendeur, pas vous.

Un prix trop beau pour être vrai. Les acheteurs intelligents comme vous comparent les prix. Et parfois, vous en obtiendrez un qui semble être une bonne affaire, à un prix bien inférieur aux autres. Notre conseil :vous en aurez pour votre argent. Et, il est étonnamment facile de savoir si c'est vrai. Lisez notre guide de tarification des contrats de service CVC pour en savoir plus sur la façon d'évaluer et de comparer les prix des différents types de contrats.

12 termes que vous trouverez sur un bon contrat de service HVAC

Vous savez maintenant ce que vous ne voulez PAS voir sur les contrats de service pour le CVC.

Voici ce que vous VOULEZ rechercher :

1. Une liste complète des équipements couverts. Si vous possédez plusieurs systèmes, vous souhaitez savoir exactement quel équipement est couvert.
2. Une liste des tâches effectuées à chaque inspection. Toutes les maintenances préventives ne se valent pas ! Lisez ceci pour savoir ce qui doit être inclus : Liste de contrôle pour l'entretien de la climatisation au printemps.
3. À quelle fréquence les inspections seront effectuées. Faites-vous l'entretien une fois par an ? Deux fois? Trimestriel? Cela dépend de vos besoins et doit être spécifié.
4. Heures pendant lesquelles les inspections seront effectuées. Surtout pour les entreprises, assurez-vous que les heures vous conviennent. Et si ce n'est pas le cas, combien cela coûtera-t-il en plus pour le travail en dehors des heures de travail ?
5. Ce que vous obtiendrez après les inspections. Vous devez vous attendre à recevoir un rapport post-inspection détaillant le travail effectué et les problèmes détectés.
6. Description des pièces et de la main-d'œuvre incluses. Pour les contrats de service de base pour le CVC, les pièces et la main-d'œuvre pour la maintenance préventive sont généralement incluses. Les contrats couvrant des réparations supplémentaires peuvent inclure uniquement des pièces (la main-d'œuvre étant facturée séparément). Vous pouvez également obtenir un contrat tout compris qui couvre toutes les pièces de rechange ET la main-d'œuvre. Évidemment, cela coûte plus cher ! Le fait est que le contrat doit préciser exactement ce qui est inclus.
7. Ce qui n'est pas inclus. Un contrat de service CVC de base n'inclut généralement pas les réparations. Selon votre emplacement, il peut également y avoir d'autres frais comme les frais de déplacement (en particulier dans un marché comme New York où les déplacements prennent du temps). Assurez-vous de savoir ce que vous allez payer.
8. How will you be charged for work outside the contract?  Service contracts for HVAC should specify what you’ll be charged for repair work outside the contract. Usually that’s based on materials and an hourly rate.
9. Procedures and cost threshold for repair estimates. If you do need repairs, how does that work? The vendor might automatically do small repairs up to a specified cost to save you paying for another service call. If the cost is expected to be above that specified amount, they may provide you with an estimate for your approval before doing the work. A transparent HVAC service contract should explain this process.
10. How appointment scheduling works.  Do you have to remember to call them to schedule appointments? Will you get reminders?
11. How your HVAC service contract is renewed.  What happens when your contract is coming up on expiration? Will the vendor automatically renew? Do you have to contact them to renew?
12. Payment options.  Are you expected to pay at every visit? Or can you get billed quarterly or annually? Commercial HVAC service contracts sometimes offer flexible payment options. Taking advantage of these can be convenient and can even save you money. If that information is not offered, be sure to ask.

We hope you have found this information helpful! If so, here’s a simple quiz that can help you evaluate your current HVAC service contract and find out if you should be getting more.